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可能是感受到了强大的外部压力。
小雷发现,最近小米又暗改了对小米11系列的维修政策...
和之前的“过保后维修主板需要付费”不同。
从11月开始,小米11系列的机子,只要确认是主板问题,即使超过了保修期也能免费维修。
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售后政策又双叒改了首先,小米11系列有质量问题的事儿,是被新闻报道过的,小米官方也正式回应过。
一开始呢,小米给出了一个让消费者们普遍能接受的售后方案:
如果小米11系列出现烧WiFi的情况,售后检测后支持更换一部全新的手机。
换完后支持7天故障退货、15天换货和一年保修,再赠送半年延保;换完还有WiFi问题的,可以退机或再换新机。
没有问题的用户,也可以免费申请半年延保服务。
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说实话,以上这套保修政策已经高于国家规定的三包标准了。
但为了让用户能放心购买和使用,小米还是咬着牙坚持了大半年,为机子的维修成本兜底。
有官方“免费换新”的保证,再加上第三方电商平台的促销降价,用户们购机的顾虑被打消了不少。
而在小米11系列的整个上市周期内,不说太高吧,保底也有个500万 的销量。
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但事实证明,小米11系列卖得太好,对小米来说是弊大于利的。
因为小米11系列的故障率实在太高了,都不用拿网上众多用户的翻车来举例。
光是小雷自己和身边的朋友,就在使用小米11的过程中,轮番遭遇“烧WiFi”和“扬声器无声”等主板故障问题。
朋友的安卓之光主板坏掉,无法开机;我症状较轻,只是扬声器没了声音。