首先，在消费者眼里，我花了那么多钱买一台旗舰机，那我的手机肯定得比中端机流畅和稳定吧？拍照快充啥的也得有领先吧？
在周边体验上，小米11系列确实配得上“高端旗舰”，但偏偏在最核心的流畅度和稳定性上摔了个大跤。
关键是消费者摔跤了，小米也没有赶紧去扶起来，反而暗地里改了好几次售后政策。
图源：小米商城客服
反正小雷一直觉得，要让消费者认可一个品牌的手机高端，前提是消费者先用得舒心。
第二点也很重要，其实看看华为苹果这俩高端霸主就知道，他们的手机是很少出现大问题的。
可能配置上不是最顶尖的，但每一代用起来都很稳定，在稳定的前提下，再带来一些升级点。
消费者用个几代都觉得物有所值的话，自然会认同这机子，并愿意为高端机的溢价买单。
图源：华为官网
说人话嘛，就是手机品牌的口碑积累。
即使不扯高端，拿红米来说，它的口碑就是通过一代又一代的极致性价比和稳定发挥形成的。
K20系列性价比大魔王，K30系列推出两款至尊纪念版，K40用骁龙870守门一年，K50又用2K屏干翻全场...
至于小米数字系列嘛，似乎都是神一代鬼一代。
小米9续航拉胯，小米10水桶旗舰，小米11烧WiFi口碑崩坏，小米12S系列又力挽狂澜。
造成不稳定的原因有很多，上游芯片、系统优化、售后政策都有影响。
但阿米真的在某些关键时刻，反复横跳得太多了，会给消费者留下“神经刀”的印象。
如今的小米12S系列算是小米重整旗鼓冲高端的节点，希望在系统优化和售后等关键问题上，小米能由一而终叭。
