图源:微博
紧接而来的,就是米粉们铺天盖地的吐槽,甚至是起诉了。
有网友甚至专门整理出了起诉步骤...
图源:微博
前面小雷有提到,可能是舆论压力太大了,最近小米对小米11系列的售后政策又做了微调。
小雷特意找客服确认过:
只要售后确认了机子是因为烧主板而导致无法使用的,都会提供免费维修主板服务。
而且这个服务是长期的,大概率会支持到小米11系列物料用完的那一天。
这波改动,正好应验了小雷之前对售后政策的想法。
大多数用户也不要求一直换新,但起码得提供更长的主板免费维修期,好让用户安心度过两三年的手机使用期。
图源:小雷历史文章
不过有一说一,整个小米11系列的售后政策改动回顾下来,我发现官方的做法真的很不坚定。
一个旗舰机的维修换新政策,小米就改了三次以上,你说用户口碑能不崩坏吗?
米师傅,高端不是这么冲的小米手机在这两三年来,一直在冲击高端市场。
从小米10系列开始,每一代数字旗舰的迭代,堆料都诚意满满。
虽然高端机的溢价在所难免,但相比起友商的旗舰机,小米数字系列还真有点“一分钱一分货”的性价比味儿。
可是事实摆在眼前,只注重机子堆料是完全冲不上高端的。