来源：【中国教师报】
班级微信群存在哪些问题？有何解决策略？
来源 | 中国教师报
作者 | 代雪 重庆一中
在“互联网 ”教育背景下，催生了基于微信平台的班级群，这个拥有即时性和交互性特点的沟通平台，可以跨越时空限制，是理想的家校互动的通讯工具。
教师分享的学生日常动态、作业完成情况、班级活动开展等，使家长通过手机实时了解孩子在校动态，提升家长参与度，更加信任和配合校方工作。
而且各种应运而生的小程序可以帮助教师轻松处理各类通知和统计工作，有效提高班级管理效率。
但班级群是一把双刃剑，它在拉近沟通距离的同时，也成为校园管理的放大镜，校园管理中的疏漏和家校共育中的矛盾，在几十个家庭的审视和注目下无处藏身。
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班级微信群存在的问题和乱象
根据大量调研，目前班级微信群普遍存在以下问题和乱象：
· 家长诉求过多
家长不能合理正视家校关系，误把教师当作24小时客服，随时对教师提出各种私人诉求，如提醒孩子添衣减衣，提醒孩子按时用药，时不时请教师帮忙带话……繁琐而畸形的错位关系，令群内教师不堪其扰。
· 家长冲突争执
班级这个集体不仅仅是学生的集合，更是几十个家庭的融合。
各个家庭对教育的认知程度不同，班级微信群作为一个开放包容的公共空间，极容易发生家长观念的冲突和争执。
· 家长讨好刷屏
“讨好型”家长层出不穷，家长为了向老师以示友好，对教师发布的各项群通知和群点评，刷屏式回复，满屏的“收到，谢谢老师”覆盖了班级重要通知。
· 教师无暇分身
有的教师只为完成学校布置的建群要求，由于身兼教学任务和班级管理双重任务，无暇分身，无法认真打理班级群。
未得到妥善管理的班级群，有可能成为家长攀比、吐槽的聚集地，为校园管理和班级文化建设带来负面影响。
· 教师沟通欠佳
有的教师习惯了高高在上的姿态，与家长沟通时语气生硬，甚至因学生的错误在班级群内公开批评家长。
更有甚者，因家长对教师管理的质疑，触怒教师而引发踢家长出群等操作。
那么，该如何妥善解决呢？
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班级群管理策略和建议
班级微信群建立的初衷是建立家—校—社的良性互动平台，以学生的学习内容、生活状态和活动展示为基础，共同聚焦学生的身心成长，共同交流共育的科学策略，提升共育的教育理念，为学生健康健全自由的发展和成长提供全方位有效的支持和帮助。
基于班级群管理中的问题和乱象，我们整理出了以下班级群管理的策略和建议。
1. 确立群规，落实第一责任人的管理规范
立好规矩，定好调子。谁创建谁负责，班主任在建群之初应该对群成员、群互动规则和信息发布规定做出清晰说明。
群成员范围：全班任课教师及每个学生的父母。群名片采用实名制，备注名为XXX爸爸/妈妈。建群完毕后，后期必须设立进群成员身份验证，以免家长随意拉人进群。家长更不可随意修改群名。
群交互规则：不同类别的群，群内回复机制不同。如信息发布群，对于教师发布的通知，不需家长回复，以免覆盖通知；讨论群或者“问吧”，教师可设定每日集中回复时段，为家长答疑解惑。家长任何紧急需求，都请致电班主任或者校方，不可随意在群内@教师。学生的个别问题请私聊。每晚10点或11点（根据具体情况而定）以后休群。
群信息发布约定：教师在班级群内与家长“约法三章”，即损害党和国家利益、涉及政治敏感话题的内容不发。违背社会公序良俗的内容不发。涉及广告、拉票集赞的内容不发……
2. 营造和谐氛围，先进理念讲好家长课堂
班级群内教师团队应当凝心聚力，多发布正面引导的言论，以榜样的力量激发班级的良性竞争。对于部分学习或习惯后进生，教师应当避免在群内点名批评激化矛盾，而是应该采取与家长点对点私聊的方式，这样的处理方式既保证了问题的时效性，又兼顾了针对性，还能以信任、交融的姿态获得家长的共育支持。
教师还可以借助各个优质德育公众号，为班级群分享和传播先进的教育理念，与家长就育儿、成长等相关问题进行探讨交流。班级群既是沟通交流群，也可以是线上家长课堂，教师有意识的引导，可以更新家长育人观念，携手家长打造更为融洽的家校氛围。
3. 固定常规分享和创新栏目模式，巩固家校共育平台
班级群有不可替代的沟通时效优点，借助该优点，教师可以固定分享学生的在校常规，成为班级群的每日基本运营内容，如早读片段掠影、大课间锻炼实录、午读午自习采风等。
即时上传的视频和照片，直观生动地在群中展现学校的教育工作和师生风采，以此建立家长的班级群仪式感，可以翻看到自己孩子在校生活学习的点滴，吸引群成员的密切关注。
同时，教师还可以创新性地设立各种分享栏目，如每日早报、班级每周发展报告、班级里的故事一二等。
教师用心用情做好班级观察，从学生的点滴进步和各种学生小故事里，充分挖掘教育契机，形成文字片段分享在班级群内。
从小故事里，谋大道理，从小活动里，展示学生风采，从小细节里，打动每个家庭。寓教育于爱，寓爱中实现德育育人的目标。
4. 丰富形式，促进形态的多元化
班级群的搭建形态是多元化的。以下为一些形态，如——
班级消息通知群：用于发布重要通知，及时周知家长，通知群谢绝家长刷屏回复。
班级聊天群：家长可以在这里对班级事务进行征询，畅所欲言，教师也可在此对班级和学校教育理念进行宣传和答疑。
学生问吧：用于学生课余向老师提问，由各科老师协助解答，相当于一个课余在线辅导站。
5. 班级群管理“减负”：抓大放小
班主任需要兼顾教学和班级管理的双重任务，缺少充足的时间和精力对群内的提问事事回复。
但班主任必须具备良好的媒介素养和危机公关意识，若班级群中出现了师生矛盾、家长矛盾和家长投诉等问题，需要及时干预和解释，正确引导舆论，促进微信群在班级管理中发挥积极作用。
班主任也可以借力信任的家委会成员，高效管理班级群。让家委会成员积极承担班级群管理工作，在班级群里营造良好的互动氛围。平时如果在家校沟通遇到阻滞时，通过家委会正能量的发言协助，以点带面，巧妙的增强家长们对老师的理解和信任。
我们可以借助微信这个即时通讯的免费工具，依托多样化的功能小程序，发掘更多微信在教育领域可应用的功能。
同时，我们也应当正视互联网便捷给教育带来的乱象，用创新的思考和合理的方法，科学有效地管理班级微信群，助力班集体的发展。
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来源 | 中国教师报
编辑 | 皮皮兵不皮
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