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在周口市七一路西段，有一处特殊的住宅小区，名曰“周口市川汇区物资配套公司住宅楼”，说是居民小区，实际上就是一栋只有10套房屋的临街住宅楼，目前总共居住9户人家，其中1户转卖了他人。
小区虽“小”，配套设施却一点也不差，水、电、气样样俱全。而且，早在2002年，该小区就是周口市区首批供水改革试点，仅有10户的居民楼全部改成了IC卡水表。但怎奈经过长达17年的运营后，自来水公司发现这种智能卡水表并不“智能”，造成水费收不上来。而居民一方则认为，水卡是自来水公司推行安装的，且他们都交了钱，因为卡的原因造成不正常计费，责任不应该由他们承担。
于是，2019年3月份，负责供水的周口银龙水务公司决定对该住宅楼的供水设施进行改造，“智能”用水17年后，又回到了原点。问题是，居民们发现改造后的住宅楼变了模样，整个楼道里横拉竖扯的全是供水管道，不仅影响美观，他们还担心随处打洞安装管网对住宅楼造成安全隐患。
小区虽“小”，曾“领跑”供水改革
2000年，也就是本世纪元年，一栋6层的临街住宅楼在周口市区七一路西段建成使用。这栋楼名叫“周口市川汇区物资配套公司住宅楼”，当时建造的时候，在周口市区尚算高大上的住宅楼，每平方米价格仅为700元左右。
居民们回忆，虽然他们小区只有一栋住宅楼，但配套设施一点都不差，在当时那个年代，水、电齐全，后来又加装了天燃气。“我们小区紧邻周口七中、周口闫庄小学，且对面就是周口人民公园，可谓黄金地带，当时入住也非常风光。”居民们说，更让他们觉得风光的，是在2002年发生的一件事。
那一年，他们这栋仅有10户居民的住宅楼成为周口市区首批供水改革试点小区。“我们10户业主的水表全部换成IC卡，说是智能收费，能节省损耗。并且，当初推广时自来水公司承诺每安装一块表，赠送100吨用水量。”多户居民向大河报•大河客户端记者回忆，在这种情况下，他们每户根据水路设施情况，安装了2—3块不等的智能IC卡水表，每块交费750元。
根据宣传推广时的介绍，安装这种水表后，采取智能计量扣费。也就是说，居民先要往卡里预存钱，用完后智能水表就会自动断水，直到再次续费，才能继续正常使用。“按理说这是件好事，不仅省去我们排队缴费的时间，也给自来水公司省了不少事，毕竟是高科技智能水表嘛。”居民们说。
智能水表“不智能”，运营17年后回到原点
然而，用了一段时间后，居民们发现这种水表有“漏洞”，卡里预存费用明明用完了，可却不能自动断水。于是，居民们干脆就那样继续用水，很少再往里面续钱。“我们不敢再往卡里续钱，因为这种水卡有技术漏洞，万一续钱再被无辜扣除了可咋办。”居民们这样解释他们不继续存钱的原因。
同样发现这一问题的，还有供水的自来水公司。但由于种种历史原因，这样的情况一直持续了长达17年时间。其间，周口自来水公司进行改制，于2006年成立周口银龙水务公司。今年1月5日上午，周口银龙水务公司有关负责人接受大河报•大河客户端记者电话采访时承认，智能IC卡水表的确“有不成熟的地方”。
一边是居民不再续费，一边是供水公司收不上来水费，于是，2019年3月，周口银龙水务作出决定：对小区供水管网进行改造升级。
“贴了通知没几天就开始施工了，整天叮叮咣咣，先是把智能水表作废，换成原来普通的那种水表。然后又在楼道里钻洞打孔，开始铺设供水管网。”居民们说，虽然这次改造没要他们一分钱，但他们仍然觉得有很多不合理的地方。首先就是改造前没有经过居民同意，管网如何铺设、水表如何安装等都没和居民商议，一纸通知张贴后，紧接着就是施工。
其次，改造后他们发现外置的供水管网裸露在楼道内，很不美观，“搞得人回家都没心情，大粗管子铺在楼道里弯弯曲曲的，夜里看好像巨蟒一样，吓人。”而且，他们担心随意在楼道里以及楼层之间钻孔打洞，可能给房屋安全造成隐患。此外，居民们对新铺设的管网质量不放心，担心是否达到卫生标准。
没有走暗管，主要担心水管冬天上冻
1月5日上午，大河报•大河客户端记者来到“周口市川汇区物资配套公司住宅楼”实地探访。一进楼道口，记者就看到一根粗大的供水管网铺设在楼道内，到各家各户后，同样是外设管道铺到卫生间和厨房，看起来确实有些不美观。
因为对这件事有意见，居住在5楼的侯先生至今没有同意改造。记者在他家门前看到，新管网耷拉在门口上方，没有被铺进屋子内。“他们说试点，我们同意试点。试点失败了说改造，我们还继续同意改造，难道我们就该这样任由宰割吗？我觉得供水公司应该给我们一个合理的说法。”侯先生说。
针对居民们反映的情况，记者联系了周口银龙水务有限公司办公室的一位负责人。据其介绍，居民们也曾向当地市长热线反映过，具体施工他本人不太清楚，改造由客服部负责的。
“有些情况我了解一些，为啥当时没有征求居民意见，主要是他们那个属于老旧小区，改造方案的话没有办法像新小区那样走暗管，都是走楼道里铺设管道。如果走外墙，一旦上冻很麻烦，居民用水不方便，俺们维修也不方便。”这位负责人说，至于居民反映影响美观的问题，主要是自来水管网不同于电缆、电线，可以有直角，看起来整齐一些。自来水管网是有弧度的，而且打压进水以后有自重，就会下垂，这个现象确实存在，“但是后来给居民解释这个事了，他们也没再说啥”。
上述负责人还说，当初这个小区进行IC卡改造，但结果这个技术不成熟，卡里面没钱了也不会自动断水，居民自从装上IC卡一分钱水费都没交过。“现在等于说是我们这10多年的水费宁愿不要了，重新捋顺这个事，铺设管道改造，所以居民有抵触情绪。”
可居民们认为，并非他们恶意不交水费，主要是推广的智能技术不成熟所致，供水改革失败理应由推行者埋单。
来源：大河报·大河客户端记者 于扬 李玉坤 实习生 郭磊
编辑：霍棠棠
