一、目的：
明确月度工作目标，提升内部管理水准，实现与月度经营计划与分析的有机结合，全面保证月度工作目标和经营指标的实现。
二、要求
1、服务站各部门应根据站内总体工作计划统筹考虑安排部门内工作分工和进度，并对到节点项目按时汇总上报，未完成项目也应进行说明汇报。
2、月度工作计划应与服务站月度经营报告有机结合，各部门应根据既定工作计划和完成情况为月度经营报告提供数据支持，同时月度经营报告应为下月制定工作计划提供改进依据。
3、服务站或经销店售后各部门每月工作计划制定及完成结果均应以书面形式上报站长审阅，并由站长报请总经理批准。
三、原则：计划制定时需要遵循以下原则：
1、部门职能的考虑。“部门对什么工作负责，有什么样的职权”
2、领导的一些具体的要求。
3、与经销店或服务站全年计划或总体规划协调一致。
4、注重实操性和节点的分解细化。
四、注意：
1、将月度指标分节点制定目标，加以管控，从而保证月度目标的实现。
2、月度工作计划中所列项目为月度重点推行的项目，一般日常性工作项目可不列入表内。
五、流程
六、监督
1、各部门须按照节点完成相关阶段目标，站长需要对各部门节点目标加以监控。
2、对于节点到期未完成相关项目的，需要各部门加以分析和说明，并注明延期后的节点。
3、对于按期完成的项目，相关部门主管自身先加以评估，再由站长对完成质量做评估；
4、评估完毕后在月度工作计划中标注。
5、对于所完成的项目存在不足的，可在“备注”中加以说明。
6、月度工作计划考评完毕后，由站长报总经理批准实施，以结合各部门主管的绩效考核。
七、总结和评估
1、达到预定的期限后，下级首先进行自我评估，提交书面报告；
报告中的内容包括：各指标目标达成情况评价，在目标达成过程中不足点及亮点，针对不足点下一阶段要做哪些改善，改善计划及实施措施有哪些等等内容，要对工作过程进行详细的评估以保证下一阶段工作顺利进行；
2、如果目标没有完成，应分析原因总结教训，切忌相互指责，以保持相互信任的气氛。
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