这位维修师傅不肯透露姓名。从时间来看，对方5月27号修好了洗衣机，6月14号汤大伯反映又坏了，这中间隔了18天，并非维修师傅说的一个多月，也并非汤大伯说的一个星期。
汤大伯：“怎么掰断的？我们又不用手去掰的，只是衣服加好，洗衣粉加好，就开始洗。”
维修师傅：“记者在那里，你可以看一下洗衣机，看那个位置，可以看得到的。（那师傅你听我说，作为一般使用洗衣机的话，也就是正常地开门、关门，不可能故意去掰它吧。）你这样说，我就不好那个了。（那我看收据上，也没写你们公司的名称嘛。）公司名称，我们就是搞维修，专修洗衣机的。（那你们这个点在哪里？）我没点。（那你们不是松下的售后咯？）我什么时候说我是松下的售后了？”
也就是说，汤大伯的女儿当时在网上搜松下洗衣机售后服务电话，搜到的这个400号码其实并非松下官方的售后号码。
维修师傅：“（我建议你上门给他处理掉好了，做生意。）我不上门你能怎么样呢？不上门，几百块钱有什么好那个的，还报警抓我，我正宗给你修好了呀，你告我去呀，好笑，还找记者来。”
电话那头，两位维修师傅一唱一和，汤大伯听得很生气。汤大伯提到，他当时还留了个心眼，用手机拍下了两位维修师傅的照片，其中一位是戴眼镜的，另一位是光头。记者把这个情况告诉对方后，对方主动提出，愿意退还一半费用。
维修师傅：“（记者：师傅，我劝你一句，你既然做维修，口碑还是很重要的。）我口碑好得很，退一百多块钱，两百块钱，很公正的。（记者：那大伯，咱们算了，我看这两个人也不会来了，退个两百块钱好了。）（汤大伯：可以，可以。）（记者：那问题是你把他微信拉黑了，你怎么把钱退给他？）那我可以拉回来呀。”
记者帮汤大伯重新申请加对方微信好友，对方通过之后，转过来两百元钱，还发来了一段语音：
维修师傅：“快点拿钱，等一下我又要把你拉黑了，再不领我就真的把你拉黑了。”
