生活电器全品类故障代码速查表
【使用对象】:生活电器售前服务商、售后服务商
【业务场景】:产品故障排查与维修
【情况说明】:
1、生活电器在产或退市的产品品类和型号均有可能发生维修,产品保修期以消费者购机之日开始计算,退市多年品类和产品仍有可能是保修期内产品,厂家必须提供保修服务,各品类代码请务必提供;
2、历史生产的产品,同一故障代码有多个版本的,新旧版本均需提供;(服务网点遇到的实物有可能是任一故障代码版本)
3、B列故障代码无法直接输入,请以实际图片或结合文字展现说明
4、D列故障处理请指引服务网点如何维修
5、除F列备注列外,其余内容都为必填项
产品类别 | 故障代码 | 故障内容说明 | 故障处理 | 适用范围 |
电饭煲 | E¯ ¯ | 虚线红色圈内两横闪烁,表示上盖温度传感器开路故障 | 1、检查电源板上上盖传感器接插端子插好; | 适用于2013~2015年的热盘式电脑煲 |
电饭煲 | E¯ ¯ | 表示上盖温度传感器短路故障 | 1、更换上盖传感器; | 适用于2013~2015年的热盘式电脑煲 |
电饭煲 | E_ _ | 虚线红色圈内两横闪烁,表示底部温度传感器开路故障 | 1、检查电源板上底部传感器接插端子插好; | 适用于2013~2015年的热盘式电脑煲 |
电饭煲 | E_ _ | 表示底部温度传感器短路故障 | 1、更换底部传感器; | 适用于2013~2015年的热盘式电脑煲 |
电饭煲 | E┌d | 表示显示板接收不到电源板发出的信号数据,报通讯故障; | 1、检查显示板与电源板的接插排线端子插好; | 适用于2013~2015年的热盘式电脑煲 |
电饭煲 | E ヒd | 表示电源板接收不到显示板发出的信息数据,报通讯故障; | 1、检查显示板与电源板的接插排线端子插好; | 适用于2013~2015年的热盘式电脑煲 |
电饭煲 | 语言提示,底部温度传感器短路 | 1、更换底部传感器; | 仅适用于PHZ4080 | |
电饭煲 | 语言提示,底部温度传感器断路 | 1、检查电源板上底部传感器接插端子插好; | 仅适用于PHZ4080 | |
电饭煲 | 语言提示,上盖温度传感器短路 | 1、更换上盖传感器; | ||
电饭煲 | 语言提示,上盖温度传感器断路 | 1、检查电源板上上盖传感器接插端子插好; | 仅适用于PHZ4080 | |
电饭煲 | 语言提示,IGBT温度传感器短路 | 更换电源板 | 仅适用于PHZ4080 | |
电饭煲 | 语言提示,IGBT温度传感器断路 | 更换电源板 | 仅适用于PHZ4080 | |
电饭煲 | 语言提示,CSI通信错误 | 1、检查所有接插线端子是否接插好; | 仅适用于PHZ4080 | |
电饭煲 | 语言提示,I2C通信错误 | 1、检查所有接插线端子是否接插好; | 仅适用于PHZ4080 | |
电饭煲 | 无内锅 | 1、漏放内锅,请放置内锅 | 仅适用于PHZ4080 | |
电饭煲 | E_ | 虚线红色圈内横杠闪烁,表示底部温度传感器开路故障 | 1、检查电源板上底部传感器接插端子插好; | 适用于16年之前的IH电饭煲 |
电饭煲 | E_ | 表示底部温度传感器短路故障 | 1、更换底部传感器; | 适用于16年之前的IH电饭煲 |
电饭煲 | E¯ | 虚线红色圈内横杠闪烁,表示上盖温度传感器开路故障 | 1、检查电源板上上盖传感器接插端子插好; | 适用于16年之前的IH电饭煲 |
电饭煲 | E¯ | 表示上盖温度传感器短路故障 | 1、更换上盖传感器; | 适用于16年之前的IH电饭煲 |
电饭煲 | gt:SH | IGBT温度传感器短路 | 更换电源板 | 适用于16年之前的IH电饭煲 |
电饭煲 | gt:OP | IGBT温度传感器断路 | 更换电源板 | 适用于16年之前的IH电饭煲 |
电饭煲 | gt:HI | IGBT温度异常 | 1、检查风扇端子是否插好; | 适用于16年之前的IH电饭煲 |
电饭煲 | CSI | CSI通信错误 | 1、检查所有接插线端子是否接插好; | 适用于16年之前的IH电饭煲 |
电饭煲 | I2C | I2C通信错误 | 1、检查所有接插线端子是否接插好; | 适用于16年之前的IH电饭煲 |
电饭煲 | ┖┘ | 无内锅 | 1、漏放内锅,请放置内锅 | 适用于16年之前的IH电饭煲 |
电饭煲 | E:rd | 表示显示板接收不到电源板发出的信号数据,报通讯故障; | 1、检查显示板与电源板的接插排线端子插好; | 适用于16年之前的IH电饭煲 |
电饭煲 | E:td | 表示电源板接收不到显示板发出的信息数据,报通讯故障; | 1、检查显示板与电源板的接插排线端子插好; | 适用于16年之前的IH电饭煲 |
电饭煲 | E1 | “E”常亮、“1”常亮,底部传感器检测回路开路报警 | 1、检查电源板上底部传感器接插端子插好; | 适用于16年之后的电饭煲 |
电饭煲 | E2 | “E”常亮、“2”常亮,底部传感器检测回路短路报警 | 1、更换底部传感器; | 适用于16年之后的电饭煲 |
电饭煲 | E3 | “E”常亮、“3”常亮,IGBT传感器检测回路开路报警 | 更换电源板 | 适用于16年之后的电饭煲 |
电饭煲 | E4 | “E”常亮、“4”常亮,IGBT传感器检测回路短路报警 | 更换电源板 | 适用于16年之后的电饭煲 |
电饭煲 | E5 | “E”常亮、“5”常亮,上盖传感器检测回路开路报警 | 1、检查电源板上上盖传感器接插端子插好; | 适用于16年之后的电饭煲 |
电饭煲 | E6 | “E”常亮、“6”常亮,上盖传感器检测回路短路报警 | 1、更换上盖传感器; | 适用于16年之后的电饭煲 |
电饭煲 | EU | “E”常亮、“U”常亮,主控通信接受异常时报警 | 1、检查显示板与电源板的接插排线端子插好; | 适用于16年之后的电饭煲 |
电饭煲 | EU | “E”闪烁、“U”闪烁,主控通信发送异常时报警 | 1、检查显示板与电源板的接插排线端子插好; | 适用于16年之后的电饭煲 |
电饭煲 | C2 | “C”常亮、“2”常亮,IGBT传感器检测温度过高时保护提示, | 1、检查风扇端子是否插好; | 适用于16年之后的电饭煲 |
电饭煲 | C4 | “C”常亮、“4”常亮,用户无放锅时保护提示,所有加热停止 | 1、漏放内锅,请放置内锅 | 适用于16年之后的电饭煲 |
电饭煲 | C6 | “C”常亮、“6”常亮,步进电机自检失败报警 | 适用于16年之后的电饭煲 | |
电饭煲 | C7 | “C”常亮、“7”常亮,电磁铁自检失败报警 | 适用于16年之后的电饭煲 | |
电饭煲 | 灯全闪 | 温度传感故障代码 | 1、检查传感器接插是否良好; | 适用于很老的产品 |
电饭煲 | 左半部 | 底部温度传感器短路 | 1、更换底部传感器; | 适用于没有数码管显示的电饭煲 |
电饭煲 | 左半部 | 底部温度传感器开路 | 1、检查电源板上底部传感器接插端子插好; | 适用于没有数码管显示的电饭煲 |
电饭煲 | 右半部 | 上盖温度传感器短路 | 1、更换上盖传感器; | 适用于没有数码管显示的电饭煲 |
电饭煲 | 右半部 | 上盖温度传感器开路 | 1、检查电源板上上盖传感器接插端子插好; | 适用于没有数码管显示的电饭煲 |
电压力锅 | E1 | “E”常亮、“1”常亮,底部传感器检测回路开路报警 | 1、检查电源板上底部传感器接插端子插好; | 适用于16年之后的电压力锅 |
电压力锅 | E2 | “E”常亮、“2”常亮,底部传感器检测回路短路报警 | 1、更换底部传感器; | 适用于16年之后的电压力锅 |
电压力锅 | E3 | “E”常亮、“3”常亮,IGBT传感器检测回路开路报警 | 更换电源板 | 适用于16年之后的电压力锅 |
电压力锅 | E4 | “E”常亮、“4”常亮,IGBT传感器检测回路短路报警 | 更换电源板 | 适用于16年之后的电压力锅 |
电压力锅 | E5 | “E”常亮、“5”常亮,上盖传感器检测回路开路报警 | 1、检查电源板上上盖传感器接插端子插好; | 适用于16年之后的电压力锅 |
电压力锅 | E6 | “E”常亮、“6”常亮,上盖传感器检测回路短路报警 | 1、更换上盖传感器; | 适用于16年之后的电压力锅 |
电压力锅 | E8 | “E”常亮、“8”常亮,压力开关回路短路报警 | 1、检查压力开关接插端子是否插好 | 适用于16年之后的电压力锅 |
电压力锅 | EU | “E”常亮、“U”常亮,主控通信接受异常时报警 | 1、检查显示板与电源板的接插排线端子插好; | 适用于16年之后的电压力锅 |
电压力锅 | EU | “E”闪烁、“U”闪烁,主控通信发送异常时报警 | 1、检查显示板与电源板的接插排线端子插好; | 适用于16年之后的电压力锅 |
电压力锅 | EA | “E”闪烁、“A”闪烁,显示板与wifi模块通信故障 | 1、检查wifi模块与显示板的接插排线端子插好; | 适用于16年之后的电压力锅 |
电压力锅 | Eb | “E”常亮、“b”常亮,wifi模块与电控板匹配故障 | wifi模块与电控板支持版本不匹配,更换相互匹配的wifi模块或显示板。 | 适用于16年之后的电压力锅 |
电压力锅 | EE | “E”常亮、“E”常亮,电磁阀短路报警 | 1、更换电磁阀电磁线圈组件; | 适用于16年之后的电压力锅 |
电压力锅 | EE | “E”闪烁、“E”闪烁,电磁阀开路报警 | 1、检查电磁阀电磁线圈组件与电路板的接插排线端子插好; | 适用于16年之后的电压力锅 |
电压力锅 | SN | “S”闪烁、“N”闪烁,电控板与烧录SN码匹配故障 | 更换显示板 | 适用于16年之后的电压力锅 |
电压力锅 | C1 | “C”常亮、“1”常亮,主热敏电阻(底部传感器)过热(高温)保护 | 1、检查内锅底部或热盘表面是否有赃物; | 适用于16年之后的电压力锅 |
电压力锅 | C2 | “C”常亮、“2”常亮,IGBT传感器检测温度过高时保护提示, | 1、检查风扇端子是否插好; | 适用于16年之后的电压力锅 |
电压力锅 | C4 | “C”常亮、“4”常亮,用户无放锅时保护提示,所有加热停止 | 1、漏放内锅,请放置内锅 | 适用于16年之后的电压力锅 |
电压力锅 | C0 | “C”常亮、“0”常亮,电池电路不足 | 更换电池 | 适用于16年之前的电压力锅 |
电压力锅 | C1 | “C”常亮、“1”常亮,底部传感器检测回路开路报警 | 1、检查电源板上底部传感器接插端子插好; | 适用于16年之前的电压力锅 |
电压力锅 | C2 | “C”常亮、“2”常亮,底部传感器检测回路短路报警 | 1、更换底部传感器; | 适用于16年之前的电压力锅 |
电压力锅 | C3 | “C”常亮、“3”常亮,上盖传感器检测回路开路报警 | 1、检查电源板上上盖传感器接插端子插好; | 适用于16年之前的电压力锅 |
电压力锅 | C4 | “C”常亮、“4”常亮,上盖传感器检测回路短路报警 | 1、更换上盖传感器; | 适用于16年之前的电压力锅 |
电压力锅 | C5 | “C”常亮、“5”常亮,主热敏电阻(底部传感器)过热(高温)保护 | 1、检查内锅底部或热盘表面是否有赃物; | 适用于16年之前的电压力锅 |
电压力锅 | C6 | “C”常亮、“6”常亮,压力开关回路短路报警 | 1、检查压力开关接插端子是否插好 | 适用于16年之前的电压力锅 |
电压力锅 | C7 | “C”常亮、“7”常亮,上盖漏气报警 | 1、检查是否漏放密封圈; | 适用于16年之前的电压力锅 |
电压力锅 | C8 | “C”常亮、“8”常亮,蒸汽传感器异常 | 1、检查蒸汽检测传感器插座是否松动; | 适用于16年之前的电压力锅 |
电压力锅 | C9 | “C”常亮、“9”常亮,压力开关回路短路报警 | 1、检查电源板与风机接插端子插好; | 适用于16年之前的电压力锅 |
电磁炉 | E1 | 底部主传感器开路 | 1、检查主传感器与功率板之间是否连接好,插头是否松动。 | 适用于所有内销电磁炉且纯电磁加热的机型 |
电磁炉 | E2 | 底部主传感器短路 | 1、关机,待整机冷却后,再开机加热。 | 适用于所有内销电磁炉且纯电磁加热的机型 |
电磁炉 | E3 | 底部主传感器过热 | 1、关机,待整机冷却后,再开机加热。 | 适用于所有内销电磁炉且纯电磁加热的机型 |
电磁炉 | E4 | IGBT传感器开路 | 1、检查IGBT传感器是否异常(破损,缺失,假焊) | 适用于所有内销电磁炉且纯电磁加热的机型 |
电磁炉 | E5 | IGBT传感器短路 | 1、检查IGBT传感器是否异常(连焊,短路) | 适用于所有内销电磁炉且纯电磁加热的机型 |
电磁炉 | E6 | IGBT传感器过热 | 1、关机,待整机冷却后,再开机加热。 | 适用于所有内销电磁炉且纯电磁加热的机型 |
电磁炉 | E7 | 电压传感器低压 | 1、检查市电是否正常。 | 适用于所有内销电磁炉且纯电磁加热的机型 |
电磁炉 | E8 | 电压传感器高压 | 1、检查市电是否正常。 | 适用于所有内销电磁炉且纯电磁加热的机型 |
电磁炉 | EA | 底部主传感器干烧 | 1、察看是否有空锅干烧。 | 适用于所有内销电磁炉且纯电磁加热的机型 |
电磁炉 | Eb | 底部主传感器移出 | 1、检查主传感器是否安装到位,与陶瓷板接触是否紧密。 | 适用于所有内销电磁炉且纯电磁加热的机型 |
电磁炉 | Ec | 电压传感器开路或者短路 | 检查电压采样电路是否有异常(阻值改变,断线,短路等)。 | 适用于所有内销电磁炉且纯电磁加热的机型;2018年以后的新品及有技术变更的老品都已取消该代码,统一由E7,E8代表电压检测异常 |
电磁炉 | Ed | 电压传感器开路或者短路 | 检查电压采样电路是否有异常(阻值改变,断线,短路等)。 | 适用于所有内销电磁炉且纯电磁加热的机型;2018年以后的新品及有技术变更的老品都已取消该代码,统一由E7,E8代表电压检测异常 |
电磁炉 | U1 | 显示板与功率板之间的通信断开 | 1、检查显示板连接线与功率板插座的连接是否松动,接触是否紧密。 | 适用于所有内销电磁炉且纯电磁加热的机型 |
豆浆机 | E1 | 热敏电阻开路报警 | 1、热敏电阻组件损坏,更换热敏电阻组件; | 适用于2013年后1月后生产的新品;热敏电阻开路报警(E1),是启动工作开始后3分钟左右进行故障提示 |
豆浆机 | E2 | 热敏电阻短路报警 | 1、热敏电阻组件损坏,更换热敏电阻组件; | 适用于2013年后2月后生产的新品;热敏电阻短路报警(E2),是整机上电后马上进行故障提示 |
豆浆机 | E3 | 防溢报警 | 1、启动时水位过高,按照说明书要求放量; | 适用于2013年后3月后生产的新品;防溢报警(E3),是启动工作瞬间进行故障提示 |
豆浆机 | E4 | 过零异常报警 | 过零检测回路故障,更换电路板; | 适用于2015年后6月后生产的新品;过零异常报警(E4),是整机上电后5秒钟左右进行故障提示 |
豆浆机 | E5 | 高温启动报警 | 1、启动时初始水温过高,按照说明书要求操作; | 适用于2017年6月后生产的新品;高温启动报警(E5),是启动工作瞬间进行故障提示,但果蔬汁、果蔬清洗、果蔬搅拌等档位没有此报警模式 |
豆浆机 | E9 | BYD与主控芯片通讯报警 | 通讯故障,更换电路板 | 适用于带有wifi功能的产品 |
破壁机 | E1 | 电机堵转 | 1、电机发生堵转,请清理食材,按说明书要求放量。 | 适用所有产品 |
破壁机 | E2 | 热敏电阻开/短路 | 1、更换杯子,故障消除,检查更换杯体热敏电阻。 | 适用所有产品 |
破壁机 | E3 | 发热盘不加热 | 1、更换杯子,故障消除,检查更换杯体发热盘接线。 | 适用于2017年1月后生产的产品 |
破壁机 | E4 | 过零检测 | 1、如果底座进水,请晾干再上电确认。 | 适用所有产品 |
破壁机 | E5 | 低压保护 | 1、拔电后重新上电,如故障无法消除,检查更换电路板 | 适用所有产品 |
破壁机 | E6 | 高压保护 | 1、拔电后重新上电,如故障无法消除,检查更换电路板 | 适用所有产品 |
破壁机 | E7 | 双核通讯报警 | 1、拔电后重新上电,如故障无法消除,检查更换电路板 | 适用于2017年10月后生产的产品(BL1503B机型) |
破壁机 | E9 | BYD与主控芯片通讯报警 | 1、拔电后重新上电,如故障无法消除,检查更换电路板 | 适用所有产品 |
破壁机 | EA | 溢出信号对地短路报警 | 1、确认食材是否过量,如过量请重新清洗机器 | 适用于2017年1月后生产的带防溢产品 |
电水壶 | E1 | 传感器短路 | 1、电源板温度传感器插座针脚有没有连焊; | 适用于16年之后的电子水壶 |
电水壶 | E2 | 过零信号异常 | 更换电源板 | 适用于16年之后的电子水壶 |
电水壶 | E3 | 传感器开路 | 1、提壶重新放置; | 适用于16年之后的电子水壶 |
电水壶 | ERR | 超温保护 | 1、壶内放水重新上电; | 适用于16年之后的电子水壶 |
养生壶 | E1 | 传感器开路 | 1、提壶重新放置; | 适用于16年之后的养生壶 |
养生壶 | E2 | 传感器短路 | 1、电源板温度传感器插座针脚有没有连焊; | 适用于16年之后的养生壶 |
养生壶 | E3 | 散热片的温度传感器开路或者短路 | 1、更换温度传感器 | 适用于16年之后的养生壶 |
养生壶 | E4 | 过零信号异常 | 更换电源板 | 适用于16年之后的养生壶 |
养生壶 | ERR | 超温保护 | 1、壶内放水冷却后,重新上电; | 适用于16年之后的养生壶 |
电热水瓶 | E1 | 传感器短路 | 1、电源板温度传感器插座针脚有没有连焊; | 适用于16年之后的电热水瓶 |
电热水瓶 | E3 | 传感器开路 | 1、检查电源板上温度传感器接插端子插好; | 适用于16年之后的电热水瓶 |
电热水瓶 | ERR | 超温保护 | 1、壶内放水冷却后,重新上电; | 适用于16年之后的电热水瓶 |
电热水瓶 | E6 | 干烧保护 | 1、壶内放水冷却后,重新上电; | 适用于16年之后的电热水瓶 |
煎烤机 | “ E_ ”“_”闪 | 下盘传感器开路 | 1.检查下盘传感器是否插好,连接线是否有破损或断裂; | 适用于15年前部分数码管系列MC-JSN3030C |
煎烤机 | “ E_ ” | 下盘传感器短路 | 1.检查下盘传感器连接线是否有粘连在一起; | 适用于15年前部分数码管系列MC-JSN3030C |
煎烤机 | “ E▔ ”“▔”闪 | 上盘传感器开路 | 1.检查上盘传感器是否插好,连接线是否有破损或断裂; | 适用于15年前部分数码管系列MC-JSN3030C |
煎烤机 | “ E▔ ” | 上盘传感器短路 | 1.检查上盘传感器连接线是否有粘连在一起; | 适用于15年前部分数码管系列MC-JSN3030C |
煎烤机 | “C1”闪烁 | 下盘传感器开路 | 1.检查下盘传感器是否插好,连接线是否有破损或断裂; | 适用于除上述外所有数码管系列的煎烤机品类 |
煎烤机 | “C2”闪烁 | 下盘传感器短路 | 1.检查下盘传感器连接线是否有粘连在一起; | 适用于除上述外所有数码管系列的煎烤机品类 |
煎烤机 | “C3”闪烁 | 上盘传感器开路 | 1.检查下盘传感器是否插好,连接线是否有破损或断裂; | 适用于除上述外所有数码管系列的煎烤机品类 |
煎烤机 | “C4”闪烁 | 上盘传感器短路 | 1.检查下盘传感器连接线是否有粘连在一起; | 适用于除上述外所有数码管系列的煎烤机品类 |
面包机 | EE0 | 主温度传感器开路 | 1.检查下盘传感器是否插好,连接线是否有破损或断裂; | 适用于所有内销面包机品类 |
面包机 | EE1 | 主温度传感器短路 | 1.检查主温度传感器连接线是否有粘连在一起; | 适用于所有内销面包机品类 |
面包机 | EE2 | 上盖温度传感器开路 | 1.检查上盖传感器是否插好,连接线是否有破损或断裂; | 适用于有上盖传感器的面包机 |
面包机 | EE3 | 上盖温度传感器短路 | 1.检查上盖传感器连接线是否有粘连在一起; | 适用于有上盖传感器的面包机 |
面包机 | HHH | 面包机处于过热状态,高温会*死酵母,影响面包发酵效果,程序设定此时无法启动。 | 待机器冷却后,方可继续进行操作。 | 适用于所有内销面包机品类 |
面包机 | LLL | 面包机所处环境温度过低,低温会抑制酵母活性,影响面包发酵效果,程序设定此时无法启动。 | 面包机置于合适的温度环境下,方可继续进行操作。 | 适用于所有内销面包机品类 |
电蒸锅 | C1 | 传感器开路 | 1.检查传感器是否插好,连接线是否有破损或断裂; | 适用于所有数码管系列的电蒸锅品类 |
电蒸锅 | C2 | 传感器短路 | 1.检查传感器连接线是否有粘连在一起; | 适用于所有数码管系列的电蒸锅品类 |
电炖盅 | E1 | 传感器开路 | 1.检查传感器是否插好,连接线是否有破损或断裂; | 适用于所有数码管系列的电炖盅品类 |
电炖盅 | E2 | 传感器短路 | 1.检查传感器连接线是否有粘连在一起; | 适用于所有数码管系列的电炖盅品类 |
电炖锅 | C1 | 传感器开路 | 1.检查传感器是否插好,连接线是否有破损或断裂; | 适用于BGS40B、BZS22A |
电炖锅 | C2 | 传感器短路 | 1.检查传感器连接线是否有粘连在一起; | 适用于BGS40B、BZS22A |
电炖锅 | E1 | 传感器开路 | 1.检查传感器是否插好,连接线是否有破损或断裂; | 适用于除BGS40B、BZS22A外所有数码管系列的电炖锅品类 |
电炖锅 | E2 | 传感器短路 | 1.检查传感器连接线是否有粘连在一起; | 适用于除BGS40B、BZS22A外所有数码管系列的电炖锅品类 |
空气炸锅 | “OPEN”或“ E_ ”“_”闪 | 炸篮拿出或下盘传感器开路 | 1.检测炸篮是否有拿出,确认放好后还是报错 | 适用于15年前空气炸锅MF-CN20A |
空气炸锅 | “ E_ ” | 下盘传感器短路 | 1.检查下盘传感器连接线是否有粘连在一起; | 适用于15年前空气炸锅MF-CN20A |