毛大姐理解的“人为”，是指故意去损坏高压锅，她现在希望把高压锅退掉。
杭州新塘路万家超市 钮店长：“我也不是厂家的，我也不能了解它真正的原因，到底为什么会掉下来，那如果现在顾客有要求需要退呢，我们肯定是给她做一个退货的处理。”
采访时，苏泊尔柜台的销售人员还没上班，超市的钮店长直接给毛大姐做了退货处理。高压锅的售后服务卡上，有苏泊尔售后维修点的地址，记者找了一家，去咨询底座脱落的原因。
苏泊尔电器顾客服务中心 工作人员：“干烧，水烧干了继续烧，然后持续半个小时时间，导致这个现象发生。（它这个底盘是怎么样连接的？）这个是通过大型高压，还有达到一定的温度，它是冲压型的。（不是焊上去的？）不是焊上去。（她一共才烧了二十分钟，据她说。）那她水放得少。”
苏泊尔电器 客服：“因为复（合）底是高温覆打上去的，干烧的话，它就会开裂。”
苏泊尔电器的客服表示，高压锅的底座是一个导磁体，主要是为了方便在电磁炉上使用，脱落以后，就不能在电磁炉上用了，但在燃气灶上还是可以使用的。
苏泊尔电器顾客服务中心 工作人员：“（这个东西你们这里保修吗？）不保修，人为造成的，你买辆车子撞向墙，跟你说质量不好，铁皮不够硬，这个说不过去的。”
