5）打印模板
虽然审批走线上了，但是很多企业线下还是要纸质存档，尤其是财务单据那是肯定要存档的。钉钉默认的审批单模板可能满足不了需求（例如纸张不符），那可以自定义打印模板 —— 不过需要申请试用，估计也应该是付费版本中才有的功能。
完成审批流程设置后，就可以发布并且使用了。日常使用基本上是在钉钉手机端或 PC 客户端。手机端或 PC 客户端都可以从工作台->OA 审批中进入，之后选择具体的一项审批即可发起审批了。使用端非常简洁，填写好表单后，提交即可。
钉钉的审批的优势是审批消息会以聊天的形式在工作通知中发送给审批人，这样可以极大地提高审批的效率。这也是为什么钉钉宣传的数字化的前面两个步骤是“组织在线”和“沟通在线”，只有组织在线和沟通在线了，才能够顺利地推动业务在线。
我们先对比早期使用的 钉钉OA 版本和现在的版本的区别，从中我们可以看到钉钉产品迭代的一些思路，这些思路同样值得我们在其他产品设计中借鉴。
从上面的表格对比，我们会发现钉钉的 OA的迭代方向有以下几点：
- 表单丰富化：目前的版本已经能够支持非常复杂的审批表单；
- 业务打通：可以通过高级表单、关联表单、关联审批单实现关联业务的打通；
- 自定义设置增强：钉钉的 OA 简单版本可以按照旧版本的使用，升级版本基本不会影响旧版本。如果客户有个性化的需求，可以通过自定义设置来满足，比如像手写签名审批、加签、数据展示和打印模板等等。
实际上，这些方面很值得 B 端的SaaS产品的升级迭代参考。对于 SaaS 产品而言，通常解决的是客户某个方面的业务问题。然而，随着客户的增多，不可避免会面临以下两个问题：
- 场景更加多样化：标准版的应用场景可能无法满足部分客户需求，产品会面临更多个性化的诉求。
- 要求拉通业务数据：对于大客户而言，肯定不希望数据分散在不同的 SaaS 软件里，因此必定会有一个数据集中的平台，通常来说会是内部的 ERP 系统。这就要求 SaaS 具备数据开放对接能力。未来，开放能力会成为 SaaS 的核心竞争力。
对比钉钉，我们就会发现实际上钉钉走过的路是很多 SaaS 产品未来要走的路，那就是通过产品抽象丰富产品的扩展能力，然后通过支持自定义配置来满足客户个性化需求；同时，通过数据开放能力满足客户业务数据拉通的诉求，避免出现传统软件的“数据孤岛”现象。
六、总结钉钉作为当下国内移动协同办公的老大，能够满足上千万家企业的办公需求，自然是有很多值得借鉴的地方。其中，OA 审批一直是钉钉的核心应用之一。我们可以看到，钉钉的 OA 审批一直在朝着“场景丰富化、需求个性化、业务拉通”的方向迭代，难能可贵的是他们坚持的“效率优先”的产品目标一直没有变，产品本身的使用门槛和复杂度并没有随着功能的丰富而增加多少。
对于 SaaS 产品而言，随着客户的增多，如何在满足个性化、场景多样化的同时能够保持产品的易用性是一个非常有挑战性的问题。在这方面，我们可以多多借鉴钉钉的思路，那就是保持标准版本尽可能简洁，然后提供可选的高级设置功能满足个性化的场景。
作者：产品海豚湾；公众号：产品海豚湾（ID：pm-dophin-bay）
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