记者：现在您的想法是什么？
胡先生：我的想法是换一台。
记者：他们同意换吗？
胡先生：他说不能换。
记者：原因是什么？
胡先生：他说换机是在一个月之内。
胡先生还是想换一台新的液晶电视机，记者向海信全国客服反映了情况。
海信全国客服 接线员：如果是性能问题，师傅跟他说清楚之后，他可以联系商家那边，但是我们这边换新机的政策就是购机三十天内，电视机性能出现问题，可以给客户申请换新机。
记者：如果超过三十天怎么办？
海信全国客服 接线员：超过三十天，如果顾客还是想申请退换的话，我可以把他这个情况登记，往上面反馈。
找到萧山戴村镇这家苏宁易购门店，负责人郭老板表示，胡先生这台液晶电视机还在一年整机质保期内，那天接到胡先生的电话，他就帮忙联系了海信的维修人员。
苏宁易购杭州萧山戴村店负责人 郭老板：它是一个月之内出现质量问题包退换的。
记者：一般呢？
海信全国客服 接线员：普通品牌都是七天。
记者：如果超过一个月发现电视有故障怎么办？
海信全国客服 接线员：一般就是维修。
记者：维修师傅说怎么维修？
海信全国客服 接线员：就是换板子，把原先坏的板子换掉，换个新的。
记者：那天到他家的是？
