你会不会也经常在日常的工作中看到同样的事情同样的一件事,有的人3句话就能说清楚,而有些人一下午也说不到核心上,没有要点,杂乱无章......
我在工作中真的遇到很多时候,总是get不到老板的重点,还有跟老板汇报了好久,老板也没有听明白我想表达什么主题,直到老板给推荐了李忠秋的《结构思考力》这本书,刚开始看《结构思考力》觉得挺枯燥乏味,就像上学时学习数理化一样,时不时的注意力会跑偏,可能也正是自己缺乏思考力,有思考也是散乱无章的。虽然整本书结构简单,页数很少,从大的概念上很容易理解,但是通过第一遍看下来,总觉得并无收获,更别说在工作中、与人交流过程中运用,但是再次静下心来,重新读了几遍,随着对结构思考力进一步的了解,现在发现自己在工作中也会无意识的多思考,当然还需要将理论知识与实践相结合,才能真正掌握它。
结构思考力
首先,我们了解结构思考力的四大特点“论证类比”即结论先行(一个表达只支持一个思想,并且要出现在开头)、以上统下(任何一个层次上的思想都必须是其下一层次思想的总结)、归类分组(每组中的思想都必须属于同一范畴)、逻辑递进(每组中的思想都必须按照逻辑顺序排列),前面两个特点是纵向结构之间的特点,后面两个是横向结构之间,通过明确这四个特点,可以让我们做到隐性思维显性化,让复杂的思考过程能够变得可识别,对这四个特点的深入理解,就能在概念上让我们对某个事物有一个整体机构分解和联系。
我们经常听到一个神奇的数字7±2,说的是我们大脑的短期记忆,一次能够容纳的最多的项目是七个项目,有的人多的可以到九个,那少的话能够记住五个,但是呢大脑最容易记住的是三个项目。数字3就是表达技巧,1太少2不够3正好。比如说我们做项目汇报的时候,就可以这么说,关于这个话题我有3点看法。在想引导客户购买产品的时候呢,也可以这么说,关于我们的产品优势呢,我将从3个方面为您展示,一开始我们练习结构思考力的时候,就可以从3入手,凡事都想一想,是不是可以用3点来概括,是不是每个观点都有3个解释,通过这种3点的表达方式,可以有意识的训练,你的归纳总结能力就会慢慢增强。
其次,学习结构化接收信息的三大步骤,即第一步识别信息中的事实(数据,不带感情色彩的事例)、理由(1、提示词:由于、因为、有研究显示、第一第二第三2、多问为什么)、结论(1、关注这样的指示词:因此、显示出、表明、告诉我们、所以、问题的实质是;2、关注位置:开头和结尾;3、多问所以呢),第二步找出对应的关系,并画出结构图,第三步一句话概览出所有内容。无论思考和表达时我们要做到先总后分、先框架后细节、先重要后次要、先结果后原因,通过三大步骤合理全面认识事物,其中有李忠秋引用麦肯锡的“30秒法则”(员工无论手头有多么复杂的工作和项目,都能够用30秒或者一句话把问题说清楚)特别实用。
然后,构思具体事物的结构,从确定目标、设定主题、设计序言。每一件事都必须有一个准确的目标,这个目标确定是由一定的场景前提下确定,希望对方实现哪些样行为,可以通过ABCD法,在什么样的条件下(C:条件),(A:受众)能够达到什么样的标准或水平(D:程度)完成什么样的任务或表现什么样的行为(B:行为)。有了目标还不够,还要设定一个服务于目标且能打动人心的主题,这个主题是我们整个表达的结论,它尽量是站在对方角度基础上遵守简单、准确、利益原则的主题。在切入主题,引出目标之前还要有吸引对方的序言,简单理解就是开场白,初步我们可以先设定SCQA(情景、冲突、疑问、回答或解决方案)要素,一般我们常见标准式SCA,因为开场先说容易被认同的事情,沟通起来就比较顺畅。
接下来就是纵向、横向分析结构层次,在实践中我们运用金字塔原理搭建结构将两种结合起来全面思考。纵向先是从上而下疑问回答做分解的方式搭框架,再从下往上概况总结做聚合的方式完善框架,符合结论先行、以上统下特点,二者是同时使用的,从上而下主要掌握2W1H(what、why、how)模型分析方式,自下而上主要收集信息、分类、概括总结得出结论从而杜绝没有中心思想主题句的出现。横向一是让表达更有说服力的演绎论证,二是让要点更清晰的归纳论证,符合归类分组、逻辑递进特点,选择演绎结构即大前提、小前提和结论的标准式逻辑推理,而我们常见的演绎论证是与前面2W1H相对应的识别现象、原因和解决方案,选择归纳是从许多个别事物中概况出一般性概念、原则或结论的方法,可以按照时间顺序、要素(从外到内,从上到下)和重要性不同的方式分类,并运用MECE原则确保“相互独立,完全穷尽”不重叠、不遗漏分类,借此把握问题的核心。
最终,一切思考,不仅自己要明白其理,还要将思考的内容以简单、容易记忆的方式传达给别人,这也是运用结构思考力的最终目的:思考清晰、表达有力。常见的小一点就是口头解说,稍微大点就是PPT演讲,这里我们可以多积累新词汇,平时做PPT前多多练习手绘金字塔结构,然后运用吸引眼球、容易理解的表达词呈现出来,具体讲解再从整体上面,一步一步,有理有据,突出主题,说服大家。
所有复杂的事物,都是由一个个简单的事物构成,老子说“一生二,二生三,三生万物”,我们只要形成结构思考力的习惯,从整体到局部,突出重点,有层次有事实,纵向横向分析,慢慢事物都会简单化、全面化,形成一种简易模式,且不失其精华,节约沟通时间,高效完成工作。