在法院，保险公司一般都属于“老被告户”。除了代位追偿的案子，他们很少有机会当“原告”。
但这次粉丝朋友来咨询我的，不是怎样去起诉，而是怎样去“应诉”。
因为他刚收到法院的传票，说保险公司把他告了！
起因是他向银保监会投诉了保险公司销售误导，要求全额退保。
这次，保险公司把法院拉进来当销售误导的挡箭牌，这猪八戒倒打一耙的神操作，给销售误导纠纷带来了新的课题。
老革命遇到了新问题。。。。。
2016年3月，某三线城市的某人寿支公司的保险业务员赵XX以村妇联主任的名义让当时41岁的侯女士去村委听保险讲座，他们推销了一款保险产品，宣称任何疾病都保，而且大部分钱就当是存款，按5.05%复利计息，比银行存款高很多，每年还有分红。
侯女士当时听了宣传，觉得很合适，就给14岁的儿子买了一份。
当时业务员直接向侯女士要了7100现金，解释说其中的1060元是买重疾保险，剩余六千多就当存钱，随时能取。若不取出，可以以生存金的形式返还，并且生存金还有5.05%复利高收益。
保哥根据侯女士的产品描述，以及对应她和儿子当年投保时年龄，找到了该公司当年的产品，1:1还原了业务员赵XX当年所呈现的保险计划。
7100的总保费以及分项保费基本都能与后来诉讼材料里的内容对应的上。
“产品说明会”之后几天，侯女士去赵XX家里办理投保手续时，赵XX全程在手机上进行了投保操作，投保过程中，赵XX没有询问被保险人的病史和侯女士的收入情况。对保险条款和免责事项等内容也没有进行告知和说明。最后的风险提示抄写和签名，据侯女士说也是业务员赵XX代签的。
办完投保手续的几天后，赵XX又来到侯女士家里，当面要求侯女士在接保险公司的回访电话时要全部回答“知道”。
就这样，糊弄过去电话回访后，又过了好几天，赵XX把保险合同给侯女士送到了家里，并在第二，三年续保时，催收缴费。
2021年12月7日，因疫情影响，H女士的缴费能力收到影响，于是侯女士想到赵XX当时宣传的：“存款部分可以随时取出”。
于是侯女士打保险公司的客服电话，申请把“存款”和利息都取出，然而客服告知其购买的是养老年金，不存在随用随取的说法，只有办理退保才能退现金价值。
于是，侯女士又在官方客服指导下注册了查询账户，才发现在已缴费6年，累计缴费4万多的情况下，账户中实际可取金额只有八千余元。
而所谓的利息也只有3.7%，并非购买时宣传的5.05%复利高收益，也没有看到分红。
这时，侯女士才感到被忽悠了，让儿子仔细研究保险合同，才发现合同里的投保告知事项有很多，但是购买时业务员一个也没询问，都是该业务员代替填写和回答的。
2016年侯女士的年收入只有依靠在村里个体经营的两、三万元，而在投保告知中“年收入”一栏，业务员赵XX填写的是“10万元”。
对于发现的投保时种种违规事项，侯女士拔打了保险消费者投诉维权热线12378进行了投诉。
该保险公司对于投诉的反应还是挺快的，第三天就有客服经理登门拜访，向侯女士解释说所谓的“随时可取”，是“申请保单贷款”的意思，并不是说能随时提取本金。实际收益和宣传不符等问题一切以合同为准。
这哪是来解决问题的，这是来否认问题的！
