违法人员大多，是对违法行为的后果认识不准确或是不全面的，他们往往只考虑自己关往的利益，自我为中必，以满足自我的需要为目的。
总是遵循自己的意识、思想去实施行为，忽略行为的社会性，带有更多的＂个人化＂。
所以，执法人员在作出行政处罚的同时也要提醒违法者深刻反思自己的行为，认识到违法行为会损害社会利益，帮助他们端正态度，矫正心理与内在需要结构。
２、掌握方法，注意谈话方式。人格结构的正常发展是在个体与环境互动的过程中完成的。
在互动中，个体从自己感受中获得的直接经验与从他人那里获得的间接经验总是不一致的话，不利于其自我概念的发展。
所以要求行政执法工作人员在与违法者交流的过程中，应真诚一致、积极关注。具体阐述如下：一是真诚一致。
要求执法人员在行政执法实践中，表现真实自我，言巧一致，表里如一，真诚起作用的机制在于它能产生信任。
其实在执法人员与违法者的对立关系中，执法者总是期望违法者能积极接受处罚，态度良好，违法者期望执法人员能秉公执法，模范遵守行政法规。
如果双方的角色期侍都得到满足的话，相互之间的关系就协调，并有利于违法心理的矫治。
积极关注分为有条件积极关注和无条件积极关注。有条件积极关注是指个体只有在自己行为符合他人标准的条件下才能得到积极关注。
