这里要和大家提一下商家如果虚假发货会有什么处罚，按照淘宝的规则，商家虚假发货要赔付买家实际付款金额的30%，最低赔付5元，不足5元按5元赔付，最高500元，还会影响商家信用。
淘宝投诉处理完，接下来就是处理退款的问题，既然淘宝都认定商家虚假发货，这时候再向商家提出退款，商家也没有理由不退了。在订单页面选择退款或者售后，再选择我要退款（无需退货），货物状态选择未收到货，退款原因选择快递/物流一直未送到。
估计商家也知道退款是不可避免，所以就很痛快就给我退款了，但是大家也要注意，当你提出退款，商家要是恼羞成怒，退款也有可能被拒绝，所以大家要注意退款的情况。一般情况，要是商家没有反应，3天后就默认商家同意退款。要是商家拒绝退款，大家第二次申请退款，就可以让淘宝介入，这时候淘宝就会帮你处理，商家要是不想退款，就要拿出证据，但是淘宝都认定商家虚假发货，要是商家真有证据不是虚假发货，那也不会被判定虚假发货了，所以当商家拒绝退款，我们让淘宝介入后，商家不退也不行了。
分享完我这次淘宝购物维权的经历，大家如果遇到这种物流信息长时间没有动静的情况，也可以这么做，我觉得既然商家让买家耽误了这么久时间，买家就要商家付出代价，大家有没有遇到这种情况，都是怎么处理的？欢迎评论区留言讨论。
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