今年从年初到现在国家对于金融的政策一直都是去杠杆、去存量,这股整顿金融之风也吹到了信用卡领域。今年以来,多家银行信用卡封卡甚至将额,包括四大行中的工行、农行,股份制的交行、广发、兴业、平安等各大行的持卡人都出现了封卡情况,导致大家人心惶惶。小编手中持有的一张农行悠然白也加入了封卡的行列,下面给大家说下我的解封过程。
小编手中农行悠然白是今年年初K宝大法放水时申请的,额度22K。下卡后一直都没有真实消费。今年六月份刷卡时提示交易不成功,登录农行掌银显示信用卡状态正常,再次刷卡交易还是不成功。打电话咨询客服后,客服告诉我的卡因为使用过程中触及到风控系统被冻结,具体原因需咨询当地发卡行。
带上相关证件后来到本地发卡支行,与大堂经理叙述了自己的问题。大厅经理拿出我的卡片查询状态后却说我的卡状态是正常的,他们也不知道具体情况,需要我当着他们的面打电话给总行客服。接通后大堂经理与客服沟通后告诉我他们支行也没有权限给我解封,并且他们也没有碰到类似业务,需要去省分行风控中心咨询,并给了我风控部门联系电话。
我打电话与省分风控沟通后,确定了我的卡确实处于冻结状态无法使用,具体冻结原因需要我打印半年交易流水后去他们那里查询。我直接在支行打印了信用卡的交易流水,转身去了省分行找到了我联系的风控部门职员。他看了我的交易流水后说我TX很明显,有很多超市交易的金额比较大。这个风控部门职员比较好说话,他直接告诉我说农行最近对于娱乐类的交易商户都上了风控的黑名单,而我最近的两笔交易都是娱乐类(一笔KTV,一笔酒吧)。建议我提供其中一笔交易发票就可以解除冻结状态(不接受交易小票及收据)。
在网络上找了一个做发票的交易商,按照我的交易商户名头做了一张发票,发票信息留下了自己的个人信息,发票日期填写为当天。三个工作日后收到快递发票。带着发票再次来到省分行联系风控职员,风控职员看过发票后直接通知同事操作解除冻结并告知以后不要刷娱乐类商户。至此,农行信用卡解封完毕。
经过这次解封列历程后总结下农行信用卡刷卡禁忌:
1、不要刷娱乐类商户;
2、不要超限;
3、小额多笔,农行风控为当地的省分风控,他们有当地的商户黑名单。
希望本人的农行信用卡解封操作过程可以对封卡的卡友提供帮助。