什么是第三方物流客户服务,第三方物流服务包括的主要内容

首页 > 上门服务 > 作者:YD1662023-11-12 18:20:34

什么是第三方物流客户服务,第三方物流服务包括的主要内容(1)

(一)第三方物流概念

第三方物流的定义:社会化物流企业所提供的现代化和系统的物流服务活动

第三方物流的类型:1、传统转型第三方物流企业2、新兴第三方物流企业3、企业内部物流公司4、国际第三方物流企业

第三方物流产生的背景:随着我国加入WTO,流通业全面开放,跨国第三方国际企业纷纷进入

第三方物流优越性:1、对物流服务需求者而言:使企业集中精力与核心业务,减少固定资产投资加速资本周转,提供灵活多样的顾客服务为顾客创造更多价值2、对物流服务提供者而言:第三方物流在发展过程中逐步拓展其业务范围,并且随着科学技术的日益进步,这些物流服务提供商更强调灵活运用新的技术以实现降低成本,降低库存的目标

(二)第三方物流的发展现状及趋势

领会:国外第三方物流的发展现状及趋势:现状:美国第三方物流企业强调时效性,重视提供物流增值服务,日本出台许多提供政府援助建立政府协调促进机构,放宽政府管制等可行政策,促进物流发展,欧洲市场发展较为迅速,趋势:1、物流服务的综合化2、强调对供应链的治理和优化3、重视发展长期伙伴关系4、重视海外市场的开拓

我国第三方物流的发展现状及发展趋势:一、存在的问题:1、规模小效益低下2、利用现代技术程度低3、专业物流人才缺乏企业经营管理水平低4、制度不健全

二、发展趋势:全球化趋势,综合化与专业化趋势,并购与联盟趋势,绿色物流趋势

(三)第三方物流企业发展与组织的运作模式

第三方物流企业发展的运作模式:1、传统外包型运作模式2、战略联盟型运作模式3、综合集团性运作模式4、虚拟经营模式5、综合物流代理模式

第三方物流企业组织的运作模式:1垂直一体化物流运作模式2、水平一体化运作模式3、网络化物流模式

第三方物流企业运作的特点:1、第三方物流企业整合了多个物流功能2、第三方物流企业拥有突出的核心竞争力4、第三方物流企业降低了整个供应链的运营成本4、第三方物流企业拥有物流市场和网络优势

(四)供应链管理下的第三方物流组织运作

供应链管理下的第三方物流组织的新特点:1、信息传递纵横交错共享信息增加2、物流网络规划能力增强,物流系统的敏捷性提高3、物流过程的实时控制4、物流系统的无缝连接5、用户的满意度提高

基于供应链管理的第三方物流组织运作:1、第三方物流向供应链企业提供基本仓储运输服务帮助供应链企业完成供应链中的物流作业2、第三方物流向供应链企业提供其他增值服务3、第三方物流向供应链企业提供一体化物流和供应链管理服务,可为客户提供市场需求预测,自动订单处理等

(五)第四方物流的发展

第四方物流的概念:集中管理自身资源、能力和技术并提供互补服务的供应链综合解决方法的供应者或者供应链中附加值较低的服务通过合同外包出去后剩余的物流服务部分

第四方物流的特征:集约化,信息化,综合性,高利润,低成本,规范化,标准化,国际化

第四方物流的运作模式:1、协同运作模式2、方案集成模式3、行业创新模式4、动态联盟模式。

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