当时业务员小吕回复：“姐，你申请的分期乐12万额度，是帮你激活了账户，可以一直保留，不分期没有任何利息，分期有利息，满一个月可以全部还掉。”
记者：我看到那个微信聊天里面，有讲到不产生利息之类的，要你文字的形式发给她，你也承诺了，也给她发了，你这个又怎么解释？
“分期乐”业务员 小吕：对，这个我当时也有说过，如果咱们激活，当时办的，我这里有日期是1月3号，激活一个月，就是刚好满一个月的时候，我也说过当时一个月你全部还掉，那它只是说激活这个额度，我们是不收费用的，后面我也说过，如果你按照它的账单去分期走的话，肯定会有利息，我当时也说过是0.12到0.35。
仔细研究微信聊天记录，谢女士说的是“满一个月系统会自动扣回去”，而业务员小吕的说法是“满一个月可以全部还掉”，这里似乎已经埋下伏笔了。按业务员小吕的说法，12万到账满一个月时，谢女士没有及时把钱一次性还掉，所以就产生了利息。
谢女士：问题是超过时间，你说你没上班，你没法处理呀，不是我造成的，你说你要过了正月十五才上班，你上班了，你说你要申请，要等一到三个工作日才可以处理，我又等到昨天，你说可以还款了，我点进去之后需要还两千五百块的利息。
“分期乐”业务员 小吕：所有的东西我肯定要申请的，我也只是上班的，所有的东西需要提交领导去审批。
