在洗护品类,「不二研究」调研了近50个活跃品牌样本,其中沙宣、七度空间、海飞丝、碧欧泉、清扬、潘婷、丝蓓绮、飘柔、旁氏、萃乐活10个品牌的上榜指数较高。以上榜指数最高的沙宣为例,其最严重的问题为产品质量不合格和商家服务态度差。
在厨房小家电品类,「不二研究」调研了近100个活跃品牌样本,其中米家、美的、苏泊尔、小熊电器、九阳、老板电器、德尔玛、惠人、比依股份、德龙10个品牌的上榜指数较高。以上榜指数最高的米家为例,其最严重的问题为快递丢件、售后服务和退货退款。
在家庭清洁品类,「不二研究」调研了近50个活跃品牌样本,其中美的、米家扫地机器人、飞利浦、海尔、戴森、科沃斯、松下、追觅、小狗电器、莱克电气10个品牌的上榜指数较高。以上榜指数最高的美的扫地机器人为例,其最严重的问题为拒绝维修和客服态度差。
在鞋服品类,「不二研究」调研了近100个活跃品牌样本,其中耐克、优衣库、阿迪达斯、斯凯奇、太平鸟、华伦天奴、匡威、森马、海澜之家、DW10个品牌的上榜指数较高。以上榜指数最高的耐克为例,其最严重的问题为随意变更服务条款和产品做工差。