换位思考的本质:利他才是最大的利己
--鸣人在修行
换位思考,是指站在对方的角度去看问题、想问题,抓主要矛盾、抓主要矛盾的主要方面。
在职场上,最主要的就是站在自己上司的位置上思考:
1.在这件事情上,上司最想看到的结果是什么?
2.为了确保最后的结果发生,以及事情的发展能够按照他所想的来,他最关注的是什么?
3.为什么上司想看到这个结果,是因为这关系到他的KPI,还是其他的利益关系?这些利益关系后面,又关系到其他哪些人?
想清楚了这些问题,开展工作才会直抓要害,一击必中,事半功倍。
这上面说的是怎么做的问题,接下来我来告诉你为什么要这么做,为什么要换位思考,背后的底层逻辑。
其核心在于“利他才是最大的利己”。
某个经济学学派的最底层的理论假设就是“人是自私的”,还有一篇巨著叫《自私的基因》也阐述了人自私的天然本性。商业社会的每个人,都是自私的、利己的,但人作为一种高级碳基生物,得懂得迂回的重要性。
以企业家为例。
企业家的述求是想要赚更多的钱,但他是不能直接从客户手里把钱抢过来的,因为这是犯法的,抢了一次就被会抓进去了,没法抢第二次,这种愚蠢的做法就是典型的“得了芝麻丢了西瓜”;还有些黑心的企业家,为了能挣快钱,选择做质量差劲的假冒伪劣产品,但我们也知道没有商业道德的企业是获取不了持久的收益的,客户被骗一次很难会被骗第二次,从而很难获得客户的信任,就难以形成品牌,从而做不起规模化,挣大钱是不可能的。
但我们看到的马云、马化腾、黄峥这些著名的企业家,他们都赚得盆满钵满,他们不自私吗?他们也是人,他们当然也自私,但他们懂得迂回的重要性。他们都是先从怎么帮助用户解决问题的角度出发,他们懂的换位思考--如果我是一名用户,我最大的痛点是什么,解决他能给我带来什么。
然后基于用户体验,他们做了一个产品给到消费者,一个能够解决用户问题,并且简单、好用乃至免费的产品。他们都懂得先利他而后利己,通过先给消费者创造价值,然后才能给自己带来收益。
利他后,人家享受了你的好,自然就会对你更加信任。自然会不断产生地二次交易,然后双发不断在交易,彼此不断收益。品牌就是这么形成的,以信任为地基的商业底国就是这么一层一层建起来的。
商业社会是这样,人与人的关系同样是如此。
所谓的欠人情,就是人家在此之前无偿帮助了我,就是说人家先是“利他”的。关系的加深就是一个来回互相欠人情、互相还人情的过程。
懂得迂回自私的人才是有人情味的人,直接自私的人是短视的。没有人情味的人不会有未来,他将不能得到对方的信任,从而不会有人帮助,导致孤立无援、一事无成。
想清楚“利他就是最大的利己”这一点,才算洞察了换位思考的本质,人生才算是走在了一条方向正确的快车道上。
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