赵女士的儿子说当时放假在家就拿着母亲的手机偷偷玩游戏进行充值，因为母亲的微信零钱没发生变化，所以他认为充值的这个钱没有扣款，对于儿子充值的问题，赵女士也做出了反思。
长春市民 赵女士：
这件事我吸取了很大的教训，对自己做了反思，我这忙于工作疏忽了对孩子的照顾，现在我及时更改了密码。
赵女士表示出了这个事以后，她对孩子进行了教育，但是对于退费的问题，她也弄不明白，只能让自己的妹妹帮着联系。
赵女士的妹妹：
他（游戏官方客服）提供的材料我都已经给他（游戏官方客服）了，他（游戏官方客服）说3月22号那天只有通话记录和老师，没有微信聊天记录，游戏公司打完电话回访之后呢，就说你这东西我没办法法给你审核，我也处理不了。
