①优点:分销渠道市场覆盖面广,市场渗透力强,各级渠道成员职责分明。
②缺点:渠道环节多,管理困难,容易产生窜货和价格混乱的问题。
3)独家经销(代理)模式。指生产厂家在一定时期内,在某个地区只选择一家经销商(代理商),由该经销商(代理商)建立分销渠道系统的模式,如图所示。
①优点:生产厂家容易与中间商达成共识,最大限度地调动中间商的积极性,市场价格比较稳定。
②缺点:商品销售权完全交给中间商,生产厂家在渠道控制方面存在风险。
4)平台式销售模式。指生产厂家以商品的分装厂为核心,由分装厂建立经营部,负责向各个零售终端供应商品。该模式适用于消费密集、交通便利的大城市市场,如图所示。
①优点:责任区域明确;服务半径小,送货及时,服务周到;网络稳定;受窜货影响较小。
②缺点:受区域市场条件限制大,必须经过厂家直达送货,需要较多人员管理配合。
2.工业品分销渠道的构建
(1)工业品市场及其特点
1)工业品定义。指购买者以社会再生产为目的而购买的产品。通常按工业品进入生产过程的方式及其与商品成本的关系,将其分为原材料和零部件、固定资产、供应品和劳务。
2)工业品市场,又叫生产资料市场。是为人们的生产服务的,它提供的商品是生产资料。包括农业、林业、渔业、采矿业、制造业、建筑业、运输业、通信业、金融业、服务业等。其市场特点:
①需求的派生性。指工业品市场购买者对产品的需求,归根结底是由消费者对消费品的需求引申出来的。
②需求弹性小。指工业品市场购买者对产品和劳务的需求受价格影响不大,即价格上涨,不会引发需求大幅度下降;反之,价格下降,也不会引发需求大幅度上升。
③专业采购。指工业品市场购买活动由专业人员或者专业采购团队完成。
④一次购买量大。相对于消费品市场的购买,工业品市场一次采购量大。
⑤顾客集中稳定。该特点由工业品市场构成人员的特点决定。
(2)工业品分销渠道设计
鉴于工业品市场的特点,工业品分销渠道以具有服务功能的短渠道为主,具体模式如图所示。
3.服务产品分销渠道的构建
(1)服务产品的特征及分类
1)服务产品定义
①美国市场营销协会观点。服务产品是指用于出售或连同商品一同出售的活动、利益和满足。
②菲利普·科特勒观点。服务产品是指一方能够向另一方提供的任何一项活动和利益,它本质上是无形的,并且不产生对任何东西的所有权,它的产生可能与实际产品有关,也可能无关。
2)服务产品特征
①无形性,即与有形的消费品或产业用品相比,服务产品的特质及组成的元素往往是无形无质的,甚至使用服务产品后的利益也很难被察觉。
②不可分离性,即一般情况下,服务产品的生产与消费过程是同时进行的,在服务人员向顾客提供服务产品的同时,顾客也完成了对服务产品的消费,两者在时间上不可分离。
③差异性,即服务产品的构成成分及其质量水平经常变化,很难统一界定。与有形产品质量的一致性、标准化和稳定性不同,服务产品的提供一般缺乏标准的操作规程。
④不可储存性,即服务产品的无形性以及生产与消费同时进行的特性,使得服务产品不可能像有形的消费品和产业用品一样能够被储存起来。
⑤所有权的不可转让性,服务产品生产消费过程中不涉及任何有形产品所有权的转移。这一特性更易使消费者产生风险意识,会员制是服务企业维系顾客关系的常用手段。
3)服务产品分类。按照服务对象、服务特征两方面的不同,将服务产品分为四类,见下表。