注意：电子客票报销凭证作为国家税务部门认证的有价票据，只能办理一次。旅客需妥善保管，防止遗失。
使用现金购买的车票办理退票
在售票窗口使用现金支付购买的车票
在办理退票时
须到人工窗口办理退票手续
或于开车前
先在铁路12306APP办理退票
自退票之日起
180天内（含当日）
持购票时使用的乘车人有效身份证件
到任一车站售票窗口领取现金
领取退票费报销凭证
在铁路12306APP完成退票后
若需要领取退票费报销凭证
需在办理退票之日起
180日内（含当日）
出示购票时所使用的乘车人
有效身份证件和订单号码
到车站售票窗口
领取退票费报销凭证
这么多购票小知识
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哈尔滨铁路祝您旅途愉快
