如今的电视，不仅仅可以直接观看各地电视节目，也可以通过互联网连接的方式，分享到网络上的娱乐资源，比如TCL电视可以实现与诸如腾讯等平台的连接。不过从使用调查来看，很多用户反应TCL电视在连接腾讯的时候出现“认证失败”的提醒，那么这到底是怎么回事呢？如何解决呢？
腾讯视频验证失败的原因比较多，可能是因为腾讯视频本身出现系统问题，也有可能是升级后留下的问题，这些都会影响到TCL电视与腾讯视频的连接，导致播放的过程中出现认证失败。如果遇到这些问题，用户们不妨可以通过以下几种方式来尝试，看是否能够解决。
1、 重新安装
用户们可以在保证电视与家中无线处于同一个局域网的前提下，进入到电视的主页面中，找到“应用市场”，重新下载“腾讯视频”安装。当然也可以采用SD卡进行第三方软件的安装，直接登录到TCL电视的官方网站上，平台会提供相对应的软件下载，不用解压，将其放入到实现准备的SD卡名为“TVManager”中的一个“backup”的子文件中，然后通过与电视连接，重新恢复，安装成功。
2、 进行升级
用户们也可以选择对软件和系统进行升级，看是否能够实现正常使用。进入到电视的主页面中，找到“设置”，在里面找到“系统设置”，选择“系统升级”中的“恢复出厂设置”，就可以实现清空处理，让系统恢复到原来的正常模式。再去看看腾讯视频使用情况，是可以恢复正常的。
这就是有关腾讯视频认证失败的原因和方法介绍，在实际操作的时候可以具体问题具体分析，更好地使用电视，享受精彩娱乐，让我们的生活能够拥有更美好体验。
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