手机质量问题售后直接退换吗,手机出现质量问题不给退换怎么办

首页 > 实用技巧 > 作者:YD1662023-05-03 10:14:26

苹果在中国很火。虽然早已不是卖肾买苹果、通宵排队买苹果、找黄牛加价卖苹果的时代,但对于绝大多数消费者而言,苹果手机目前依然有非常强的吸引力。

尤其是在今年iPhone11系列升级了全新的外观,下半年iPhone12系列又是苹果首款5G旗舰的2020年,说苹果没有一点吸引力绝对是假的。

手机质量问题售后直接退换吗,手机出现质量问题不给退换怎么办(1)

那么如何购买一款让人放心的iPhone新机,买到新机以后第一时间又该做什么,无疑是最重要的两个环节。我们一个一个来说(安卓旗舰也一样)。

首先,在购买环节,机哥最推荐的两个渠道是官网的苹果官方零售店。这两者均支持14天无理由退换。也就是说,无论是你购买手机后发现质量有问题,又或者是你后悔了想换颜色,等等,只要你不损坏购买的iPhone,你就可以在购买之日起14天内无理由退换货。

手机质量问题售后直接退换吗,手机出现质量问题不给退换怎么办(2)

第二档推荐是天猫,支持七天无理由退货,第三档才是京东苏宁,不拆开包装支持7天无理由,激活后不支持7天无理由(有质量问题除外)。

在拿到手机的第一时间,我们又应该做什么?如果是某东某宁,我们可以到苹果官网直接查询包装盒上的IMEI编码,如查询不到保修状态,再拆封。

而如果是官方渠道,则可以直接拆封,首先检查后置镜头是否进灰/玻璃后盖和金属边框是否缝隙过大/外观有没有划痕/电源键音量键是否松动这四项,如有,直接申请退货/换货。

手机质量问题售后直接退换吗,手机出现质量问题不给退换怎么办(3)

这里我多说一嘴,这个办法适用于所有新机,不管是苹果还是安卓厂商都不是神,出现小面积品控问题都很正常,尤其是苹果/三星/华为的旗舰,都是支持IP68防水防尘的,如果买到手第一时间就发现进灰问题,一定要退,因为有可能是本身封装就有问题,如果不退灰尘可能会越来越多。

那么苹果官网/零售店就直接退货就可以了,某宁/某东是需要寄回去以后由售后工程师进行检测的,这个时间大概是7~15天。所以如果想加快这个进度,最好的办法就是自己跑一趟苹果零售店,开具相关检测证明,最大程度缩短某东/某宁检测时间,不给他们找借口的机会。

安卓手机,尤其是二三线线下门店的机器,最好当面开封检查清楚这些细节,一旦出了店门,别说退货了,换货都很困难。

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