“双11”预售已启动了一段时间，尾款支付也于10月31日晚开启，“尾款”一词甚至上了热搜。在线上购物，“无理由退货”的保障就十分重要了。
但是家住广州同德街道的林先生告诉记者，10月13日他在小米商城APP上看中了一款“红米NOTE 11T pro”的手机，商品页面上显示有“七天无理由退货”服务，于是林先生就花了2009元下单，配送方式选择了“门店闪送”。
事后林先生申请了退货，却被对方拒绝了。究竟什么情况？
林先生称，下单后手机当天就到了，自己就把手机开封给家里人看过，觉得不是那么喜欢，15号林先生申请了退货，官方APP同意了。
当天，手机被快递员取走，林先生以为退货流程很快就可以走完，但没想到过了几天，手机却被退回。
林先生称客服跟他说，小米之家的闪送是不支持“七天无理由退货”的，手机没有质量问题是不能退的。
