在12306.cn网站购票后
是否可以异地乘车？
我可以在车站售票窗口帮别人
购买车票吗？
……
关于大家询问的一些问题
小编一一为您解答
问
一张有效身份证件同一乘车日期同一车次是否可以购买多张车票？
答
一张有效身份证件同一乘车日期同一车次可以购买一张车票，但儿童没有身份证时，还可以在同一订单下再次使用同行成年人的身份信息购买儿童票。
问
12306.cn网站如何找回密码？
答
在登录界面，点击“忘记密码”，可按页面流程通过人脸识别、注册时通过核验的手机号码或邮箱地址找回密码，建议您设置的本网站密码与其他网站不同，请妥善保管密码。铁路12306 App用户可设置指纹登录。
问
12306.cn网站购票多次未支付或取消订单，系统将该用户锁闭怎么办？
答
对一天内未支付或取消订单合计超过3次的用户（包含无座票时取消5次计为取消1次），系统将限制其使用，请您第二天再尝试购票。在此期间不能再使用此用户名购票，请您换一个用户名或使用其他证件重新注册后再购票。
问
在12306.cn网站购票后是否可以异地乘车？
答
在12306.cn网站购票后，可以到车票票面载明的发站乘车，也可以在中途站乘车。
问
12306.cn网站注册用户时，系统提示身份信息重复怎么办？
答
（1）您的证件号码已被他人注册，请您确认您本人是否已在网站注册，如果已注册，请使用原账号登录，如果忘记密码可使用找回密码功能。
（2）12306网站提示“身份信息重复”的注册用户及想注销的用户, 须注册用户本人持在网站注册时填写的有效身份证件原件到车站售票窗口办理或通过手机APP按提示在线办理。
（3）建议您选择12306官方网站和手机客户端进行购票或拨打95105105进行电话订票，不要使用非官方网站和手机APP购票，避免造成个人身份信息泄露。
问
我可以在车站售票窗口帮别人购买车票吗？
答
持乘车人的有效身份证件原件或复印件，可以在铁路售票窗口办理非本人购票业务。
来源：长春火车站
