▲多人反映2017款MacBook Pro出现无法充电的问题（来源：苹果官方社区）
有消费者表示，根据苹果官方的维修方案，过保后更换电池需要支付1488元的费用，这还没有包括检测费等其他费用。“这么多消费者在同一时间遇到类似的故障，苹果应该免费维修，帮助恢复电脑的正常功能，而不是让消费者承担所有损失。”刘女士表示。
换电池换了个寂寞？谁该为“充电门”负责？为了解决无法充电的问题，一众果粉各出奇招，包括重启电脑、提高电脑外表的温度、更新操作系统、更换电池等等，不过普遍效果甚微。究其原因，是用户们并不清楚电脑突然无法充电的具体起因，而苹果官方也没有就集体爆发的故障问题作出正式的官方说明。气温过低、电池故障、系统与旧产品不兼容……一时间，造成电脑无法充电的起因众说纷纭。
电池无法完成充电，在消费者看来，电池出现故障无疑首当其冲。不过，有MacBook Pro用户为电脑更换了新的电池后，无法充电的问题又卷土重来，小洲（化名）正是其中之一。
2019年2月，小洲购买了一台2017款MacBook Pro电脑。去年12月底，小洲的电脑出现了无法充电的问题。“12月27日，因为无法充电，我将电脑送去官方售后网点进行电池的更换，并在今年1月2日取回电脑，没想到1月6日和1月8日又出现无法充电的问题。”于是，在1月9日，小洲再次将电脑送修，目前仍未取回电脑。
