11月28日 晓程序观察（yinghoo-tech）“寻找优秀小程序案例”路演第1期圆满结束。我们推选出第1期嘉宾为「小打卡」创始人徐佳义。
如果你关注小程序生态，那么一定听说过小打卡。就像之前有人说到，正是因为小打卡的出现，才让更多人看到小程序居然有如此想象力。
早在2017年的8月份，小打卡在没有做任何宣传的情况下，用户量已经达到了将近20万，日活已经到了1.2万。
这期间，都是徐佳义1个人运作整个小打卡。在开始公司化运作后，小打卡再次飞速发展，DAU从1.2万达到120万，每天同时有10万 圈子活跃，近百万打卡日记在小打卡上分享。
小打卡究竟是如何做到的？作为一款工具类小程序，如何才能做到高留存、高活跃？且听听看，徐佳义是怎么说的。加小秘书好友：kf-yinghoo
欢迎大家到文末，为小打卡打分！
以下，是小程序路演案例实录：
1为什么要做打卡小程序？大家好，我是小打卡的联合创始人徐佳义，毕业于电子科技大学，是一名全栈程序员。
为什么会选择打卡这个点切入？
以前说到打卡，更多人会想到上下班打卡，是一种约束。而现在，打卡的定义早已变得更为丰富，比如大家在朋友圈可以看到美食打卡、旅行打卡、阅读和健身打卡。
在这个趋势上，小打卡找到了自己的定位和方向——⼩打卡是当下最活跃的小程序兴趣平台，提供社群打卡服务，覆盖外语、阅读、健身等上百万个社群圈，小打卡做生态连接者，秉承用户至上的理念，服务数千万用户。
目前，小打卡已经聚集了100W 社群圈子，每天有10万 圈子活跃，每天发布近百万条新的打卡日记。围绕这些日记，每天有150W 的点赞，还有几十万评论。
这些数据，让小打卡排名位列2018年9⽉阿拉丁小程序工具类第二，长期处于Top⼩程序榜单排名前50。也获得了资本方的青睐，近半年已获得真格、红杉、IDG和晨兴等知名投资机构的数轮投资。
数据的背后，当然是小打卡的价值。小打卡解决了微信群里做不好社群运营的问题，主要在以下三个方面：
1、成员活跃情况统计及社群管理；
2、优质打卡内容的沉淀；
3、群主和成员之间的反馈及激励。
回到我们今天的主题，我们先来看下小打卡的留存表现。
小打卡对长期留存非常关注，目前，七日活跃留存高于50%，新增用户第30日留存均值在15%以上，另外活跃用户的第30天日留存能稳定在40%以上。
这在工具类小程序中实属不易，今天从产品和技术方面，分享一下我们在提升留存方面的踩坑经历。
2017年8月，小打卡仅有1.2W日活，2018年10月日活跃用户120W ，日活比1年前增长了100倍！
在今年五月前，带来收益最大的项目是——服务通知推送。
大家都知道，小程序有推送能力，但这个能力设计的初衷，是为了给订单类的场景提供通知服务，当用户有表单提交行为时，开发者可以获取到一个form ID，在7日内有一次给用户推送的机会。
我们的做了一个巧妙的设计——就是把用户的几乎每一个点击行为都做了封装。当然，这现在已经是业内的通用做法。
于是，我们拿到了源源不断的form ID，也就有了无数的推送机会。我们把打卡提醒的推送改成了天天发，不论用户在一个圈子里有没有打卡。
就这样，日活蹭蹭地涨，此后，推送策略很快一发不可收拾，点赞、评论、加入圈子、加好友等等，几乎所有的触发型场景我们都在有推送提醒，当然，后台关于推送*扰的反馈也逐渐增多。
这种滥用的现象引起了不好的体验，今年上半年5月，微信开始大量封禁模板推送能力。我们的模板消息被删了好几次，最严重的时候，推送能力封禁了长达半个月，大家可以猜到，我们的留存一路下降。
这是我们走过的弯路——过渡滥用推送召回手段。
3提升留存的两个关键点而这时，小程序裂变传播已经非常走红。不过，这时几乎所有的小程序都存在留存不好的问题。
我们由于弯路走得早，没有盲目跟风，而是冷静下来思考：
- 留存的本质什么？
- 如何提升产品的留存？
通过解析这两个问题，我得出提升留存的两个关键点。
第一个问题，留存的本质是什么？
当然是需求！用户做任何事情都是出于需求，回访也一样。如果没有给用户回访的理由，那留存天然就会低。
金币、红包、签到之类的玩法，都是在为回访制造需求场景。
但这些只能在表面上提升回访和留存，如果产品的核心需求场景不变，留存并不会有根本上的改变。而小打卡能成为小程序里留存最高的产品之一，最主要的原因，就是满足的是一个天然会回访的需求场景。
如果说产品基因解决了第一关键点，那么接下来，就是用回访手段，或者回访途径，激发用户的潜在回访需求。也就是我得出的第二关键点。
第二个问题，如何提升产品留存？
从回访需求来看，微信里的需求场景其实更多。主动和被动都有。
回访需求其实有两个构成。
- 一种是产品本身的需求频次。APP在回访需求上，主要依赖产品本身的需求频次，很难有其他场景。
- 另一种，其实是靠场景带动的回访需求。比如说，大家都说共享单车自带线下流量。其实路边的各种自行车，都在时时刻刻提醒你可以用它。
微信的第一大优势，就是微信里的需求场景多。现在每个人一天最多的手机时间都是泡在微信里。
这里面有多少场景可以深挖呀！
朋友圈、看公众号、在群里聊天、工作协作、购物、充话费……每一个细分场景，都可以勾搭用户回访。
最简单的例子就是拼多多，其实就是把微信群里分享商品、拼团购买的场景放大做到了极致。传统电商APP只能靠促销活动、双十一什么的创造回访的场景。但微信群里可能随时都会有人拼团购物，时刻都在勾搭你。
值得一说的是，微信里最好用的召回手段就是微信群了，只要你在合适的场景，让用户愿意分享到微信群，这些群里的用户就都有可能被召回。
前几天微信还新开放了群卡片通知提醒的新能力，也是新的手段之一。可预见的未来微信还会开放更多这样的能力。
在经历了模板推送能力调整之后，我们留存下跌，日活疲软了很久，痛定思痛，理清思路之后，顺着微信的场景做了很多优化和尝试。
从用户打卡的各个环节给与适合恰到好处的分享引导，注意是引导，而不是强制和诱导。
现在我们的留存已经可以做到几乎不依靠推送，但仍然恢复到了跟去年发推送消息的时候一样的水平。
任务栏下拉可以衡量小程序的刚需程度，会话的占比则可以退衡量传播和分享的能力。目前的日活来源里面，任务栏下拉和聊天会话占比基本持平。
4留存虽然比App难做但小程序是创业的最大机会之一小程序做留存和APP做留存有什么区别？
小程序的天然劣势之一，是没有固定入口，也没有跟APP一样有效的推送途径，所以高频刚需的需求场景的产品，小程序留存也会天然低于APP。不过别忘了，小程序的天然优势之一，就是获取新用户比APP容易，点一下就是小程序新用户了，还有什么比这个拉新门槛更低的？
这两个特点已经说明，小程序的留存天然比APP要低。
这种低有两个原因：
第一，因为拉新门槛低，所以用户质量天然要更差一些。所有APP的用户都是被“下载”筛选过的，这之前可能已经经过了H5页面传播、应用商店搜索、访问详情页、下载……这一长串的转化折损，让用户千辛万苦花流量才可以使用上App。而小程序在群里只用点一下就好了，哪怕只是好奇路过的过客。这两种新增用户质量是不一样的。
第二，就是小程序的回访途径更曲折。APP下载来了，只要想用，就能在手机桌面上找到。而小程序的主动回访入口，以前在发现里的二级页，现在有了主界面下拉入口后会好一点，但这个对低频需求的小程序其实用处不大。另外小程序推送现在被微信管控得很严，不能像APP一样高频推送。留存自然会差。
说完了劣势再来说说优势。
我昨天有在朋友圈说了一句话：“没有什么产品能像小程序和它最初诞生的微信一样，带给今天的移动互联网如此巨大的想象力”。
尽管小程序相对APP有种种劣势，但小程序依然是现在最大的创业机会之一。因为小程序最大的优势就是微信。
我们觉得小程序是现在最好的机会之一，它远远不止是一种做裂变、薅流量的手段，是可以在新的场景下做出用户价值，满足用户需求的产品形态，而这种产品形态很新，需要大家去试，微信自己也在试。
Q＆A环节
1、小打卡是如何冷启动的？
去年2月8日，小程序刚火时，我就已经在做了。
当时我用文章来推广，站在全栈开发者角度把小打卡是如何从0到1写清楚。比如，从产品创意，功能划分，前端怎么写代码到后端如何设计数据库……把整个项目讲的很清晰。你只要看我的文章，就基本上知道小程序的开发流程，跟市面上的一些只说小程序有多厉害，但不说小程序开发有多难的文章不同。
当时写文章的效果还不错，很多知名媒体都转发了我的文章，当时每篇文章阅读量都有好几千，因此积累了很多用户。
第二批用户，是靠用户自传播。第一批用户认为小打卡很好，于是他们会主动传播，也会写一些小打卡的体验，就这样口口相传形成了第二批流量。
2、做小打卡，最困难的时候是遇到什么情况，如何避免和解决？
2017年上半年，是最困难的时候。那段时间是自已一个人全权运营。白天正常上班，晚上还要一个人写代码、功能设计、运营推广、收集用户反馈等等，每天都起很早，睡很晚。但由于用户反馈很好，所以还是很有动力去做这件事。
3、为什么不做App呢？会不会做，如何规划？
不做App这件事，我们去年8月份就已达成共识，并且，接下来任何DAU超过1亿的App都会做成小程序。
从现在市场都已经从抢占用户数量变成抢占用户停留时长。我们从0到1，都是基于小程序而生，我们更希望把小程序当做成长机会，做App的成本高，启动慢。而相反的，我们却已经在小程序上尝到了甜头。
现在包括支付宝、百度、今日头条等大平台都开启了小程序时代，这也足以说明小程序将会是一波浪潮，我们也会抓住这一风口，踏踏实实地在小程序上把产品做得更好。
4、在与竞品之间的竞争怎么处理？
其实整个小程序的技术不算是壁垒，要做的就是要跑得更快，提供更精品的服务，只有让用户更满意，就会在你这里驻足。总的来说，别人模仿你，你就要快速往前跑，让人永远只能在后面追你。
5、小打卡与其他打卡小程序的模式不同，怎么看待两者之间的关系？
我们和其他打卡工具的不同是在于，我们想得比较清楚，做一个社群生态平台。用户来到小打卡能很快找到感兴趣的圈子，并且，加入后能得到长期的陪伴。同样，我们也希望圈主的高质量内容，能够分发给感兴趣的用户，所以，我们很早就做了精准的推荐算法。
做社群运营过程中会发现，工具不是壁垒，100多万个圈子是短期内很难完成的，这是品牌慢慢积累来的壁垒。社群在这里做好服务和内容，我们通过推荐算法、发现页榜单，让好的内容更容易分发出去。
6、未来，小打卡将以怎样的（模式）呈现给更多用户，会涉及到交易吗？
现在有很多付费训练营，很多老师和圈主是可以收费的，已经出现了很多全职圈主，好的内容在小打卡上可以盈利。
但这不是知识付费，而是行为付费。以英语举例，每天练英语会得到圈主的点评和反馈，效果相比单纯学英语会更好。很多人对知识付费还停留在花钱克服焦虑的阶段，其实，通过行动得到提升，这样的付费才比较有价值。这也是我们未来的盈利方式。
专业点评
每次案例分享完毕，将会有微信、小程序领域从业者、观察者专业点评案例。
这次，我们请到「虎鲸平台」创始人胡瑛与「花边社」创始人李斌。
「虎鲸平台」创始人胡瑛：
从小打卡的分享可以看到：对于工具类小程序而言，已经不再如过往一般，单纯的关注拉新。开发者已经在努力提高用户的留存率，而且他们的关注点不只盯着“模板消息”，而是基于小程序乃至整个微信生态做考虑。小打卡已在努力的尝试，让每个场景入口成为提高留存的渠道，比如让引导用户分享到群从而唤醒群里的老用户；开放公众号绑定位置等等。
不过对于打卡类小程序而言，因为他们的商业模式较为单纯——为社群而生，虽然赚到了流量，然后商业化的挑战和门槛也同时存在。如何实现快速营收，或者让现有的C端用户跟他们产生深度的连接，是他们下个阶段必须面对的问题。
「花边社」创始人李斌：
小打卡90后创始人徐佳义昨晚在群里的路演非常精彩，干货满满，人气颇高。听完后，我认为小打卡这款小程序，在解决冷启动、挖掘场景、用户留存等方面都给了创业者和运营者很多实用的经验。他提的一点非常重要，小程序创业者要顺应微信的调性，真正真心坚持以用户为核心，真诚地与用户建立沟通，为用户创造价值，服务用户，这样与微信的初衷一致，才能走得远行得稳。
总之，小打卡这款小程序在实用性、场景玩法、自带传播、遵守规则等各个维度，都非常符合一款优秀小程序具备的素养。
