这几天,沈阳的李先生挺恼火,用了半年的联通号码,突然莫名其妙被封停了,电话无法接听、网络无法使用,还必须的自己去营业厅解封。
李先生告诉二三里资讯,12月16日晚上9点多,他收到一条中国联通10010发来的短信,大概内容是告知用户,因存号码存在异常通话行为,将给予呼入呼出限制。随即李先生的这个号码被迫停机,同时被停的还有该号码的附属号。
随后,李先生拨打联通客服电话10010咨询,客服告知需要用户本人持有效证件到开户的营业厅办理解封,号码才能继续使用。
“我没有任何违规操作,为什么就停机了呢?”李先生十分不解,电话中客服也不能给出具体原因。
李先生表示,由于工作日他要上班,没有时间去营业厅办理,就通过电话一直跟客服沟通此事,一直到12月21日,李先生到沈阳联通大南营业厅,才办理了解封。
“工作人员也没有告诉我是什么原因才被停机的,只是扫描了一下身份证。”李先生说,他自行到营业厅将号码解封两天后,联通客服回电告知号码已解封,但仍给不出封停的原因。
据了解,李先生该176号段的联通号码从今年6月11日开卡使用,平时主要用于上网,很少拨打电话,李先生自己回忆并没有任何违规行为,那为什么会被停机呢?
二三里资讯拨打了联通客服电话10010,咨询了李先生电话被停机的原因,但客服表示由于不是本机拨打,无法查看具体停机原因。客服留下了二三里电话,表示会有专业人员给予答复,目前还未收到回复。
(二三里编辑 张飞宇)