今年双11凌晨,网购达人高先生接连收到数条垃圾短信,内容一样,均涉嫌违法博彩。并非首次收到此类垃圾短信的高先生,一气之下将复制了其中一条垃圾短信给10086举报。
未料,第二天高先生发现手机被停号了。
高先生收到的短信截图
早上起床后,高先生发现手机没有网络没法上淘宝,一开始没在意,后来拨打10086说欠费,又用另一台手机拨打这个号,说是已停机。
高先生通过查询了解到,自己这个尾号为0537的号码内还有约63元话费,“不可能停机。”当天多次拨打10086后,16时,移动客服回复称经过调查,高先生发送的短信内容违法,“经检测认定是您散布垃圾信息。”
高先生的查询话费截图
高先生感到不解,自己怎么从举报垃圾短信变成垃圾短信散布者?
之前,高先生每周都会接到这类垃圾短信,点击短信功能里的‘举报垃圾短信’没有用,所以才想着给10086发短信投诉。
高先生一直向移动客服强调,短信是作为证据举报到10086的,除了10086没有把信息散布给其他人。客服表示,会记录反映。高先生的手机,依旧处于停号状态。
针对此事,吉林移动的工作人员表示,高先生的号码确实因发送垃圾短信被关停,但看不到其是否只发给了10086。工作人员建议,按照正常流程,用户可根据手机售后维修店开的中毒检测单,前往营业厅申请解除。
对于这一遭遇,移动公司技术人员表示,高先生收到的邮箱用户发来的垃圾短信,通讯运营商没法检测。它实际是通过苹果公司的即时通信软件iMessage走网络端发出的,只有苹果公司才能识别。
他表示,对于林先生收到的私人号码发送的垃圾短信,各省移动公司都在进行治理,会根据情况设置不同关键词进行拦截,但一些不法分子会采用错别字、象形字等方式发送垃圾短信,导致系统无法识别。
经过反馈与调查,目前,高先生的手机已复机。
本案中,高先生直接将垃圾短信复制发送给10086投诉的方式不太适当,所以被停号。
其实,对于垃圾短信、*扰电话、不良网站等,用户可采取多种投诉方式:可将不良信息以“被举报号码 * 被举报信息内容“转发至10086999,也可以拨打10086或12321,或通过登录工信部网站举报。还可以通过12321网站、微信公众号、app以及微信、手机QQ、支付宝中的城市服务页面等途径进行举报。
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