之前呀,网上一直流行个梗,我们身边最神秘的组织,是不是各大App的人工客服?
要不就是在App里很难找到客服的入口,要不就找不到活人,只有一个聊天机器人在机械化地回复……
就拿我们每天都在用的微信App来说,机哥已经不止一次看到网上有人提问,该怎样才能找到微信客服。
比如说,当微信号被“误*”封号时、不小心转错账时、游戏被熊孩子充值时,这些情况可能都需要找客服解决一下问题。
奈何在微信App里,比较显眼的位置,只有一个设置里的“帮助与反馈”,里面都是一些事先设定好的回答,好像没有让我们一下子就联系到人工客服的法子。
所以机哥就看到不少人跑到微博,@“腾讯客服”“微信团队”之类的,但往往是得不到什么解答的。
这件事情本身就很诡异,一个App的用户要跑到另一个App找客服。