工商银行济南千佛山支行聚焦强基固本，围绕运行管理工作重点、痛点、难点和关注点，切实加强运行管理。为持续提升运营主管专业素养和履职能力，加强营业网点运营主管队伍建设，该行在总行“磐石”培训项目基础上，采取多项措施加强运营主管能力培养，有力夯实运营基础和运营主管专业储备，为全辖业务运行安全和风险防控水平提供了有力支撑。
一、开展系统性培训。本着查漏补缺的原则，突出运行安全管理重点，开展更加系统和有针对性的运行专业培训。培训安排上侧重加强本岗位能力提升培训、转岗适应培训、新员工技能培训，培训内容涵盖应知应会、频繁发生风险业务环节、风险提示、新业务操规和管理办法等内容。提高培训计划的客观性和可执行性，并积极探索更新的培训方式，注重培训内容和形式的创新，保证培训计划得到全面有效落实。使网点员工及运营主管及时跟进业务知识新变化、新趋势，保证操作风险有效管控、业务提质增效、提高综合服务支持能力。
二、加强专业骨干帮扶。该行根据运管队伍新人逐年增加和运管专业骨干人才紧缺的现状，集中运管条线的专业骨干人才，针对辖内各网点负责人、现场主管、柜员在业务受理、处理中存在的问题进行业务咨询、探讨及辅导。使疑难、复杂的业务得到正确处理，有效提高网点对复杂业务的处置能力。
三、加强运营主管综合考评。该行为不断提升运营主管队伍整体素质，加强运营主管履职质量日常监测。按照上级行要求对存量运营主管进行全面梳理评估。从业务事中审核、网点核算质量、风险控制水平、运营组织服务等日常履职方面、结合每季度网点运营风险分级结果多维度梳理评估辖属运营主管履职能力。
四、加强运营主管队伍储备。为保障辖内运营主管队伍稳定发展的需要，该行加强运营主管储备机制建设，按照现有运营主管1:1的比例组建运营主管人才库。通过资格评审、专业考试等方式将专业能力强、发展潜力大、学习能力突出的人员纳入人才库，确保人才队伍结构满足不同类型网点运营主管岗位补充需要，打造一支业务过硬的运管队伍。
（盛燕）
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