02 上网速度慢怎么办
1、宽带测速
当你感觉宽带网速慢时，首先你可以前往上海移动官方测试平台进行测速（建议使用IE浏览器并 有线连接测试三次），测速平台地址如下： http://211.136.99.11:9090/；打开网站后点击“宽带测速-开始测速”按钮，等待测速完成后显示当前网速，测试过程需持续一段时间。测试结果出来后，这里会显示本次测速评价是否正常。
小贴士：
在测速过程中请关闭迅雷等下载软件和其它与测速平台无关的网页及视频播放应用软件，以免影响测速结果。测试时建议直接将电脑用网线连接到光猫的LAN1口上（一定要是LAN1口），可以排除因路由器的原因导致速度不达标的情况。
2、检查光猫状态
检查你的光猫状态，是否因发热异常而导致温度过高，如果光猫温度过高发烫请先关闭光猫电源，随后待温度正常后再重新测速。建议不要把光猫放在密闭不透气的环境里，这样不利于设备散热，可能导致设备过热而产生故障。另外建议将光猫放在家中相对中心的位置，利于增强无线信号，光猫离您越近信号越好哦，尽量不要隔墙无线连接是关键！
3、手机上网慢怎么办？
步骤一、检查无线信号强弱，如果无线信号未满格，调整路由器或光猫的位置（放置家里居中位置或靠近常用无线的位置）；
步骤二、尝试关闭光猫或者路由器断电10分钟后重新打开电源（数据缓存释放）；
步骤三、如果设备有2.4G和5G无线频段，可尝试根据使用情况来切换使用频段，可建议离设备近体验5G频段高速体验，离设备远使用穿墙能力较强2.4G频段效果更佳哦~
03 电视不能看怎么办
1、首先查看机顶盒是否亮绿灯开机
2、其次看机顶盒是否连接好HDMI或AV线
