对此韩女士表示，尺寸不对还算小事，关键这家具的材质和漆面也跟商家的承诺不符。
韩女士：“这个东西不是白蜡木的，因为你看这里，就是敲击的时候就是板材的声音，不是木头的声音，而且其实如果说我们刮开外面的漆面，我们其实就能看到里面其实是板，不是说他当时跟我们宣传的是原木，就是实木，整一块木头做的桌面。”
黎富家具京东官方旗舰店 黄店长：“我们是实木多层板，主体框架白蜡木，没有人跟她提过纯实木这个字眼，因为我们这个东西是要有辅料的，不可能说纯实木，纯实木我们会另外给她报一套价格，就不是这个价格了（那顾客购买的时候，我们有这样说吗）顾客有没有提，你问她，我们只要有客户问到，你这个是不是纯实木的，我们肯定会如实的说，不是。”
黄店长说，购买前韩女士加了店员微信，要什么家具都是在微信上确定的，自己看了所有聊天记录，包括报价的表格里，都说是白蜡木，没有说家具是纯实木的。
