三大运营商之间的竞争非常激烈,作为能与移动比肩而立的联通在维护用户的路上越走越远,由此,联通推出了多种类型的套餐。很多联通用户在有需要的时候办理了较贵的套餐,然后因为工作变动和城市变更要将套餐改低,不过很多朋友还是不知道怎么操作,那联通怎么把套餐改低套餐呢?
联通现在最低是8元套餐。
相信很多联通用户都有被联通客服告知不能更改到8元套餐的经历,我们可以试试下面的方法。
方法1. 联通用户的朋友先关注“中国联通微厅”,关注成功后,直接输入“人工”,系统要求验证,直接输入手机号码和服务密码(不知道的问电话客服)就行;
然后直接跟客服说要办理8元套餐,如果她要你去营业厅办理的话,你直接告诉她有很多人在网上办理成功了即可;
之后她会告诉你已经提交了你的诉求,耐心等待专人电话客服联系就行,这个专人电话客服就是来帮你办理8元套餐的。
方法2. 用想要改套餐的手机号发送查询携号转网给运营商,发送短信“CXXZ#姓名#身份证号”给对应的运营商(移动10086/联通10010/电信10000)。然后你会收到一条短信回复,告诉你是否满足携号转网的资格,如果不满足,原因是什么。
24小时内,客服中心会有专人联系,争取挽留你。对方会问你为什么要转网,然后说转网如何不好不好,他们家如何好云云。这时候就可以回答,感觉你们家套餐太贵了,想换个运营商试试。对方就会不太情愿地给你推荐保号套餐(或者叫做8元套餐) (如果对方不提,你也可以主动问)你说,能办吗?那给我办一下。这样,你的套餐就能改好啦。
方法3.直接打电话给客服转人工服务打给运营10010,转人工服务。和对方说,你想换套餐。改成最低价的套餐。
这时候,如果你没有绑定合约或者权益,对方一般都会和你说可以改。最低套餐是39元(有的客服还会说最低是79元的xx套餐)你就可以和对方说,不不不,我想改成8元的套餐。对方会说,让你本人带上身份证去很远的指定的营业厅办理。(让你觉得麻烦,懒得去办)甚至直接说,没有这样的套餐。
那你可以直接说:上班地方离那里很远,有没有近点营业厅或者网上直接办理?如果客服说没有。
那你接着问:确认没有吗?确认不能网上办吗?请问你的工号是多少,我会去联通官网查询核实,如果发现你说的不对,可能会投诉。对方这时候,就会服软给你办理,或者说,那我记录反馈一下,稍后24小时内会有专员和您联系处理。然后等电话再改套餐即可。
方法4.投诉至运营商官网(建议优先使用上面方法,如果都不成功的情况下,再采取这个方法。)
打开中国联通APP,搜索投诉,点进去。然后选择无法取消变更业务套餐,或者套餐/费用类投诉。然后按照相关提示填写问题,内容和诉求,提交投诉。48小时内就会有人联系你处理,再更改8元保号套餐即可。
如果是改成其他低档位的套餐,你的号码没有合约、副卡、增值业务等限制条件的话,是可以通过去营业厅或者手机营业厅改成功的,按照客服提示的操作步骤即可;是合约套餐的话,就要等到合约到期时间去更改低套餐。