共享服务中心是一种企业组织结构，它主要通过对人员、技术和流程的有效整合，实现组织内公共流程的标准化和精简化。具体而言，共享服务中心将企业中原来分散在各业务单元进行的事务性工作和专业服务工作，从原业务单元中分离出来，成立专门的部门来运作，实现内部服务市场化。通过为内部客户提供统一、专业、标准化的高效服务而创造价值。共享服务中心旨在整合资源、提高效率、降低成本，帮助企业更有效地执行业务流程，提高资源利用效率，并有助于提高企业的财务管理水平。
共享服务的作用，在于通过企业内部不同部门或业务单元间的组织和资源整合，实现服务共享，从而强化企业核心竞争力，优化资源配置，降低企业成本，提高管理效率。
共享服务中心对企业的优势主要表现在以下几个方面：
1. 降低人工、管理、监督成本。共享服务中心通过对业务流程的标准化处理，节约了人工、管理、监督成本，极大提高了工作效率。
2. 提高服务质量和效率。共享服务中心以其专业化的服务，高质量、高效率为客户解决问题，把原本复杂的工作变得更简单、更标准、更精细，提高了服务质量，增强了客户满意度。
3. 提高经营决策水平，加快公司标准化进程。共享服务中心通过各企业间资源的整合，交流经营方面的经验和问题，帮助企业少走弯路，提高了企业管理人的经营决策水平。
综上，共享服务中心对一个企业而言至关重要，可以说是客户服务工具的主力。
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