卢师傅还提供了一段视频，说这款平板经常像这样卡顿。蔡老板解释称，卢师傅是在使用一款叫“学霸通”的软件，已经和他们解除合作了，因此会出现一些问题。卢师傅要求退货，蔡老板表示要去再确认一下订单等信息。
卢师傅：“企业特价版是通过企业一手货源到我们老百姓这里，价格便宜实惠，而且绝对正宗正品，所以我们才考虑到这个特价版，而且是天猫的企业店里去买。”
记者用淘宝手机应用搜索了一下，也搜到了这家店，工商信息也一致。
事后，淘宝方面反馈，经调查，虽然该商品名有蹭品牌的嫌疑，但页面详情中并没有小米字样。尽管已经超出七天无理由退货期限，平台还是协助消费者办理退货退款，消费者没有同意。卢师傅告诉记者，这是因为商家的处理态度，已经让他心累了，平板他会自己留着。
