文中还批评称,套娃式充会员薅消费者羊毛的做法要不得。
对此,四川纵目律师事务所律师王英占认为,会员与爱奇艺之间建立的视频播放服务合同关系,双方均应当按照之间的约定诚信履行相应的义务。若爱奇艺与会员协议没有登录设备数量限制的约定,爱奇艺这样做显然属于恶意违约行为。
若属于爱奇艺后续的新增限制,那么对老用户来说也不能适用。此举严重限制了消费者的权益,依法不生效并应当排除。
除了限制投屏,爱奇艺还因“3台设备同时登爱奇艺账号被封”冲上微博热搜。
红星新闻记者在爱奇艺站内的会员权益看到,根据会员类型不同,权益不同,同时间播放设备数量也有所不同。
如果是学生会员,同时间最多1个设备播放;黄金/白金会员,则同时间最多2个设备播放;星钻会员,同时间最多3个设备播放。
根据规定,系统会自动检测账户同时播放设备数量,系统检测超出限制后,用户可以点击下方“修改密码”即可恢复权益。
爱奇艺还强调,用户享有账号有限使用权,仅可为个人出于非商业目的进行使用,不得以转让、出租、出借、售卖、分享或其他任何方式交由他人使用(但法律另有规定或双方另有明确约定的除外)。
一位视频平台相关人士告诉红星新闻记者,多家视频平台都限制账号多设备使用,如腾讯视频VIP仅限同一账号在两个设备同时使用。
平台此举,主要从自身利益出发,打击“共享账号”。不过,也有用户质疑,自己一家人用一个账号观影,难道不行?
据悉,所谓的“共享账号”是指一些个人或商家售卖各大影音平台VIP会员,价格甚至能到2元5-7天,提供账号密码,就可以使用。
不过,一位曾购买某平台“共享会员”的用户告诉记者,使用效果并不好。比如经常掉线,也会提示异地登录需要验证手机号。
广告收入下滑,会员收入来补
以优爱腾为代表的长视频网站,近年来快速崛起,逐渐取代传统的电视台,成为了影视内容的主要播出平台,甚至可以说处于相对的垄断地位。但另一方面,影视剧制作投入巨大,而国内长视频网站一直未能建立起正向、良性的营收模式。
一位长视频行业从业者认为,早年间,几大视频网站主要依靠投资“烧钱”攻城略地,抢占市场份额。随着互联网行业整体退烧,大投入已经难以为继。同时,长视频网站一度倚重的广告投放,尤其是品牌广告近年来也遭遇严重下滑。在这种情况下,长视频平台想要增加商业化变现,只能想办法提升会员收入。
要想提升平台的会员收入,主要就是两条,一是通过优质的内容不断吸引新的会员,这也是平台对于剧集“拉新”效果极为重视的原因。但目前视频网站会员已经处于相对饱和状态,增长速度缓慢,且市场上好的内容总体而言还是处于相对稀缺的状态,真正能够极大拉动新会员增长且保持一定忠诚度的“爆剧”并不算多;相比艰难的“拉新”,提升会员费则是更加直接且“简单”的方式。
以爱奇艺来说,其2022年三季度报显示,平台订阅会员数量已恢复至亿级,为1.002亿。从收入结构来看,会员服务已连续17个季度成为爱奇艺最主要的收入来源,并连续7个季度为爱奇艺带来40亿左右的收入。
相比而言,腾讯在会员总数上虽然仍处于领先地位,但其2022年三季度付费会员总数已降至1.2亿,同比减少900万,环比减少200万。
对于前几年亏损严重,好不容易在2022年实现正增长的爱奇艺来说,会员收入无疑是其极为看重的。因此一方面严防跑冒滴漏,限制各种形式的共享账号,同时拉开不同层次会员的权益,对黄金VIP、白金VIP和星钻VIP的权益进行差异化,也就成为它的自然选择。
做好内容,才会有更多人愿意买单
对此,资深互联网观察家丁道师认为,从逻辑上来说,视频平台和会员的利益应该是正相关的。Netflix的成功,也证明了会员收入超过广告收入成为最大收入来源后,平台的价值会真正释放出来。这个时候,视频平台愿意投入更大的资金,制作更多精美的电影、电视剧、自制节目等等,用来吸引会员用户,而用户因为被这些精致的内容吸引,而更愿意付费来购买平台服务,如此形成正向循环:平台的内容越做越好,会员收入越来越多,进一步促进了平台内容的建设。
相应的,假如各大视频平台,一直处于入不敷出的状态,一直没有盈利模式的突破,那么就会出品粗糙烂制的内容,用户就会一直流失,然后行业就进入了劣币驱除良币的负面循环。具体而言,不同的会员等级对应不同的权益,这是现代商业社会通用的准则,也是市场经济时代商业组织特有的服务模式和盈利模式。
问题是,提价的同时,相关的内容制作和服务水平也要提升。很多消费者的不满,表面是对乱收费不满,更深层次仍然是对这些平台优质内容稀缺的不满。
对于长视频平台来说,在会员数量日渐饱和的当下,如果粗暴地限制会员权益,却不提高爆款、优质视频的数量,那被反噬的概率自然也就会增大。
红星新闻记者 邱峻峰
栏目主编:张武 文字编辑:宋彦霖 题图来源:东方IC 图片编辑:雍凯
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