从美团酒店公众号来看,民宿已经作为一个分支并入到预订渠道,私域入口在“公众号底部菜单-福利群”进入。
2)欢迎语
群昵称:品牌 城市 编号,例美团酒店-北京粉丝福利群-24,在公众号点击加入社群后,平台会基于用户地理位置推荐进入不同群聊。
进群后会发送欢迎语并发送领券链接。
3)社群内容
社群内发送的内容主要以优惠活动/产品推广为主,多为小程序链接,间或有酒店推荐文案及下单链接引导用户。每日3-4次推送。
社群属于中连接型私域,通过用户画像对其分群分层,协助运营人员更好的了解用户诉求,优点较为突出,可以非常快速的将优惠信息传达给更多用户,劣势在于单方优惠高频推送,可能会使用户屏蔽群聊,缺少关系建立和信任维护,美团与木鸟两种方式的结合可能会实现更好的私域运营效果。
四、写在最后“If you are not growing,then you are dying!”(如果企业不再增长,那么就是在衰亡)。私域流量通过提升用户终身价值给企业成长带来了新的通路,它代表着企业开始从流量收割到用户经营思维的转型。
通过私域做好用户的精细化运营,打造公域(引流)——沉淀私域用户池——(运营)——持续触达——实现转化——反复触达——复购的全链路,让品牌和产品持续占领用户心智,多触点、多频次、多方式的连接用户,助力品牌增长。
私域不仅仅是微信、企业微信的一个沉淀场景,还有公众号、抖音、群、支付宝、生活号等不同平台,不同方式。但重要的是,私域运营不是工具,构建与用户的关系才是核心。
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