南海网、南海网客户端海口5月29日消息(南海网记者孙令正)近日，中国人保寿险海南省分公司正式开启为期两个月的“携手同行七十载，感恩回馈再出发”主题客户节活动，从升级客户服务、推进科技赋能、创新扶贫模式和扶助教育关爱儿童成长四个方面感恩和回馈客户。
升级客户服务 感恩回馈客户
据介绍，人保寿险海南省分公司2019年客户节围绕“做服务最好的寿险公司”愿景出发，进一步做好感恩和回馈客户服务。正式推出VIP增值服务方案，包括保单升级、健康咨询、就医安排、紧急救援、国内外体检、洁牙、生日礼遇、代驾等多项服务内容，满足客户全方位、多层次的生活及健康医疗需求。此外，人保寿险海南省分公司将在6月VIP客户主题月，开展星级客户差异化增值服务体验活动，邀请客户参与体验，感恩回馈广大客户。其中，五星至七星客户尊享省公司总经理室领导面对面上门服务礼遇以及定制化公司VIP服务项目。
客户可通过登录“中国人民人寿E服务”微信平台查询星级，随时随地申请特色增值服务。人保寿险海南省分公司还建立了客户服务质量监督机制，广大客户可通过省公司客户服务质量监督电话(0898-68510926)、邮箱(hainan@picclife.cn)或直接到省公司反馈意见及建议(地点：海口市国兴大道5号海南大厦主楼电梯8层)。
人保寿险持续关注贫困地区教育事业，今年“六一”将继续推出亲子活动感恩回馈客户。活动方供图
推进科技赋能 改善客户体验
为方便客户享受智能、自助和高效的线上服务体验，人保寿险围绕集团数字化战略，全面升级公司移动化、数字化服务水平。以“中国人保APP”“中国人民人寿E服务”“95518客服中心”为载体和抓手，构建为客户提供在线服务的多平台战略，实现从投保、回访、保全和理赔的在线服务闭环。
以中国人保APP为例，该平台为客户提供了覆盖人保集团产、寿、健、投各个业务板块的产品和服务，实现了金融保险服务的全覆盖。通过对人脸识别、智能语音识别、大数据平台等人工智能技术在在线核保、在线理赔等诸多业务场景的应用，简化服务流程，升级客户体验。
创新扶贫模式 共建“爱心农场”
作为金融央企，人保寿险肩负着助力2020年全面建成小康社会、打赢脱贫攻坚战的责任和使命。今年，人保寿险在扶贫方式上进行社交化的大胆尝试，在“中国人民人寿E服务”微信平台开发“人保爱心农场”微信小程序，邀请客户注册登陆参与现场互动游戏。
客户通过平台签到、好友互动、微信步数等形式获取能量，累计到达一定数值后，免费随机换取黑龙江省桦川县、陕西省留坝县、江西省吉安县和乐安县等人保集团定点扶贫县特色农产品。方便客户通过碎片化时间积极参与到消费扶贫中来，为打赢脱贫攻坚战贡献自己的一份力量。
人保寿险肩负着助力2020年全面建成小康社会、打赢脱贫攻坚战的责任和使命，创新扶贫模式共建“爱心农场”。 活动方供图
扶助教育 关爱儿童成长
客户节期间正值“六一国际儿童节”，为关爱下一代成长，人保寿险持续关注贫困地区教育事业，自2017年以来，每一届客户节都会举办捐建“人保寿险-希望工程图书室”公益活动，目前已捐建了200个。2019年客户节人保寿险将继续携手中国青少年发展基金会，为集团和公司对口的内蒙古、黑龙江、江西等11个地方贫困县(区)的100所希望小学捐建 “人保寿险-希望工程图书室”。
除了捐建“希望工程图书室”，自2017年以来，人保寿险每年都会推出“爱心保单”公益活动，将小爱聚成大爱，从客户每份长险保单中抽出4元用于捐建希望工程图书室，与更多客户一起感受爱心公益事业。举办“小小摄影家”儿童摄影大赛活动，围绕“我和我的祖国”“我和童年有个约定”“送给祖国的生日祝福”等主题，鼓励孩子走进自然、走近生活，用影像记录下自己的所见所闻，所思所感。
在中国人民保险集团大力推动向高质量发展转型的“3411工程”过程中，中国人保寿险海南省分公司将始终如一践行“人民保险 服务人民”的使命与担当，持续提升服务质量和服务创新能力，以不断满足消费者日益多样化的保险需求。
