4月20日，沈女士收到了欢太科技的短信：“目前核实您的承诺书没有问题，我们已为您申请关怀金，一般需要7个工作日到账，部分特殊情况通过线下转账需要15个工作日。”
沈女士向《中国消费者报》表示，OPPO手机如果不注册OPPO账号很多功能都无法正常使用，自己11岁的小孩直接用OPPO账号登录游戏，游戏支付也没有人脸识别程序，她觉得OPPO公司也有责任，于是又拨打OPPO官方客服电话，请求全额退款，没想到电话又被转接给了欢太科技的客服人员。“绕了一圈，又回来了。”
企查查信息显示，欢太科技是OPPO软件商店的运营企业。OPPO软件商店是第三方软件下载商店，主要适用于OPPO品牌手机，可提供Android系统的日常应用软件、游戏等APP产品。
4月22日，《中国消费者报》拨打了OPPO客服电话，对方表示，OPPO和欢太科技是合作关系。如果OPPO手机账号实名认证的是成年人，在OPPO应用商店下载的游戏用OPPO账号可以登录并通过支付密码进行相应支付。
近40天累计充值2.4万余元
不知名网游公司无法联系
心动网络公司：苹果手机只退70%
“3月17日，我无意间发现支付宝账单中产生了多笔数额较大的游戏消费记录，时间从2月9日开始，近40天累计消费充值金额达2.4万余元。”
4月18日，上海消费者汪先生向《中国消费者报》反映，为了方便他10岁的孩子上网课和学习，买了一台IPAD平板电脑，绑定的是自己苹果ID号。没想到孩子偷偷通过苹果应用商店下载并充值玩了香肠派对、使命召唤手游和荒野乱斗等多款游戏，其中在香肠派对游戏中消费金额最大，达到17747元。
汪先生告诉《中国消费者报》，他不知道共用苹果手机ID号的IPAD也具备手机支付宝的免密支付功能，加上扣款并无提示，因此之前一直未发现游戏扣款的情况。
汪先生关闭IPAD免密支付功能并联系苹果公司官方客服请求退款，前两次被苹果公司直接拒绝，第三次则回复，需自行联系第三方游戏开发商协商退款。
3月19日，汪先生通过香肠派对游戏的开发商心动网络股份有限公司的微信公众号协商退款事宜，并按照客服人员的要求提交了相关证明材料，系统显示审核预计需要15个工作日。当汪先生询问是否全额退款时，对方回复：“根据所提供的充值订单核实所属账单，为您申请该账号下（香肠派对）历史的非赠送充值订单退款。”
“其他不知名游戏公司找不到联系方式，无法申请退款。”汪先生说。
4月28日，汪先生向《中国消费者报》反馈，目前心动网络公司的回复是，从4月20日算起30个工作日内退款70%。
针对其“为何不退全款”的质疑，心动网络公司客服人员表示“苹果的就是退70%”。汪先生致电苹果客服，对方表示，支付款扣除30%的费用是游戏开发商与苹果公司之间的协议约定，不应该由消费者承担。
而当汪先生再次联系心动网络公司客服时，对方则表示：“能退的只能是70%，另外30%只能联系苹果官方处理。”
