02
硬件测试
戴尔系统附带内置硬件测试，称为SupportAssist内置诊断。当SupportAssist检测到问题时，会收到一条错误消息提示，其中包含验证代码和受影响组件的简短描述。
如果系统在保修期内，请联系戴尔技术支持以获得进一步帮助。
如果计算机已不在保修期内，屏幕上的错误信息将指出导致问题的组件，以便知道需要更换哪个组件。
要了解有关SupportAssist及其使用方法的更多信息，请查看我们往期相关文章。
03
检查外接设备
如果正在使用任何外部外接设备，包括扩展坞和外部硬盘驱动器，请分别对每一个部件进行测试。
断开所有连接，然后单独连接其中一个，并针对每个连接上的部件逐一测试系统。
如果在单独测试一个之后出现问题，则很可能是该设备的问题。
如果问题似乎与硬件组件无关，则可能是软件问题。
04
软件测试
解决软件问题取决于故障的性质，并且有许多不同的工具或方法，以下是一些最常见的工具/方法：
1、执行干净启动会禁用操作系统中运行的所有应用程序，然后一个一个的依次重新启用，以确定可能是哪个应用程序导致故障。
