工信部这个名字，在三大运营商那里用来解决问题可以说是立竿见影，不管是移动、联通还是电信，说什么打电话换不了套餐的，注销不了的，或者乱扣费的，先说要投诉，不行就提出“工信部”三个字，基本上都能给你办好了，再不行的，就举报到工信部。
工信部原有12300、12321和12381三条政务服务热线。其中，12300是全国电信用户申诉专用电话；12321是网络不良与垃圾信息举报服务电话；12381主要提供对外政务信息服务。现在整合成了一个，这些问题都打12381就行。如果是口头不好组织语言的，也可以到工信部网站举报，每个举报也都是需要回访的，很管用。
05 12305 邮政申诉
另一个让快递问题立竿见影解决的就是国家邮政局申诉了，不过流程记得是要先向快递公司申诉，七日内没有得到答复或者对答复不满意，再去邮政管理局。而且邮政的申诉在起效以后是不能撤回的，所以大家更要在确定和快递公司解决不了的情况下再去找邮政管理局噢。
06 12377、12321 网信办
