分享一个关于无法发送邮件到国外邮箱地址,有退信的问题处理。
故障现象:
我们有一个客户,用的是自己邮件服务器,服务器IP是国内的IP地址。
向国外的某个客户发送邮件的时候,收到了退信。
退信的标题为: WARNING: Message delivery delayed
大致意思是说:警告:邮件发送延迟
退信截图如下:
仔细查看退信详细内容,可以发现:
退信原因是对方的邮件服务器使用了Spamhaus(国际反垃圾邮件组织)的防护策略,阻止了我们发送的邮件。
解决方法:
我们需要根据自己的邮件服务器的IP地址,把自己的邮件服务器IP地址从被阻止的清单里移除出来。
第一步:点击退信提示里的链接。
链接的格式如下:https://www.spamhaus.org/query/ip/xxx.xxx.xxx.xxx
最后的XXX.XXX.XXX.XXX就是我们邮箱服务器的公网IP地址。
访问后,会显示当前查询的IP地址是否在某个被阻止的清单里。
通过以下截图可以发现,我们的邮件服务器IP被列入了PBL(策略阻止列表)
第二步点击第一步里的链接“PBL107765”查看更详细的情况如下:
发现被加入PBL(策略阻止列表)的不仅仅是我们的邮件服务器公网IP,而是整个网段。
但是他允许我们把单独的某一个IP地址从PBL中移除出来。
点击底部的“Remove an IP from PBL”按钮。