受疫情影响，深圳全市高中、义务教育阶段学校“停课不停学”，开启“空中课堂”。2月10日，全市88所普通高中、13.8万名学生开启线上教学；2月17日，全市674所义务教育阶段学校“云开学”，官方公布数据显示，全市多个在线教学平台中，1.36万名教师、近59万学生使用了腾讯课堂开展在线教学。南方都市报通过问卷调查、线上体验等方式，对腾讯课堂（分入驻版和极速版）、企业微信、QQ、阿里钉钉、CCtalk、好未来直播云等18家直播平台进行测评，48小时内共收到5103份有效答卷。上线第一周，全市在线教学平台整体运行平稳，59.6%的受访师生家长对于直播画面流畅度表示满意，67.7%的受访师生家长为平台人性化操作点赞，网络直播平台的总体评价满意度过半。调查问卷也收到不少网友评论。有网友反馈，用QQ上课总有学生掉线、遇到网络卡顿、孩子没耐心等，家长转个身，孩子就玩上了游戏。师生互动性也有待提高，直播过程有重音及声音延时的现象，老师点名回答问题，部分用台式电脑没有麦克风的同学无法回答问题。
腾讯课堂使用量占比达73.6%
全市中小学校使用的直播平台以腾讯和阿里钉钉为主，腾讯包括腾讯课堂（分入驻版和极速版）、企业微信、QQ群，此外还有CCtalk、好未来直播云等直播平台。官方数据显示，全市多个在线教学平台中，1.36万名教师、近59万学生使用了腾讯课堂开展在线教学。南都调查问卷显示，腾讯课堂使用量占比达73.6%。有7.7%的学校使用钉钉，3.1%的学校使用企业微信。
在福田区教育科学研究院信息部部长张健看来，直播平台“用大不用小”、“使用学校均匀分散”等原则是确保直播课程流畅度的重要原则。以福田区为例，每个大型网络平台的使用学校占比均匀，15%-20%左右，“每个大的系统有十几所学校使用，网络压力分布均匀。小平台只有一两所学校在用，运行也比较稳定。”
育才二小的“空中课堂”2月17日开始上线，4-6年级利用“腾讯课堂”开展线上课程，每天按照固定课表，以年级为单位进行直播授课。据了解，该校第一天正式使用直播系统，发现系统使用过程中不是很流畅，存在个别同学进不去直播间的情况。2月17日晚，“腾讯课堂”服务支撑组的技术人员及时搜集师生使用问题，给出了具体的解决方案，并对“腾讯课堂”进行扩容。学校也进一步完善了“空中课堂”上课规则，提醒学生至少提前5分钟进入课堂，做好各项准备，静心等待老师上课，直播顺畅度明显提高。
网络直播平台总体评价满意度过半
南都记者体验发现，无论是大平台还是小平台，观看直播课程时，画面还是比较流畅的，同时学生可以实时看到教师的表情与动作，与老师互动交流。调查显示，59.6%的师生家长对直播画面的流畅度予以肯定，认为“非常好”、“比较好”；31.4%的师生家长评价“一般”，9.1%给出差评。
整体来看，14家平台通过手机号码、微信或QQ即可完成首次注册、登录，操作比较简单。16.5%的师生家长认为平台人性化操作“非常好”，51.2%的师生家长给出了“比较好”的评价，另有25.1%的受访者表示“一般”，7.4%的师生家长认为比较差。
大平台在功能丰富性、画面稳定性等方面优势明显，腾讯课堂、企业微信、QQ、阿里钉钉、CCtalk、好未来直播云等直播平台画面流畅稳定，支持千万人同时观看，能够稳定应对直播答疑、大班课等高并发场景。直播的同时还可以一键分享屏幕内容并支持观看回放，错过了直播时间也能完整观看。与此同时，能有效降低卡顿、网络时延等问题，为学生们呈现更清晰的画质，让师生实现无缝互动。因此，在对平台功能丰富度的测评中，55.6％的师生家长给出好评，认为“一般”、“比较差、”“非常差”的分别占比33.8％、6.6%和4%。
由于深圳“线上教学”将持续到3月17日，各平台是否能及时提供高质量的后续服务也决定了直播课程的体验度，甚至在一定程度上决定教学效果。腾讯课堂不仅可以看到完整的课表，还可设置上课提醒，避免错过上课时间。本校学生和社会人士观看课程是不一样的登录方式，这样也比较好区分。留言互动功能也会根据实际需要开启，但是大部分时间是关闭的，避免扰乱课程秩序。
直播平台普遍设置学生和老师的即时互动
针对家长们最担心的网上教学课堂效果，各平台普遍设置了学生和老师的即时性互动，不影响课堂界面的显示。借助良好的互动，老师也能像面对面上课一样提问，学生也可以立刻在评论区回应。我们还注意到，为了避免部分学生过于热情献花，老师们有时会关闭“献花”功能。目前全市大部分平台都支持回放功能和考勤功能，结束上课后，老师点击“历史课程”即可查看、分享或删除回放视频，学生错过直播也可以回看复习；上课期间导出考勤数据，学生是否上课等信息唾手可得。
测评结果也印证了深圳师生家长对于网络直播平台的总体评价较好，认为“非常好”、“比较好”的占比为13%％和39.3%，满意度过半。另外有34.9%的受访者评价“一般”，给出“比较差”、“非常差”评价的受访者占比4.6%。
需要说明的是，在问卷收集过程中，12xue学生HD、央视频、全景课堂、ForClass4个平台未收集到市民使用平台的信息，一起作业则是无法正常体验。12xue学生HD、央视频、全景课堂、ForClass4个平台在问卷中未收集到信息，这并不代表这些平台就没有学生在使用，只能说明实际使用人数偏少。
重点提升在线教学的课程效果
对比其他城市的网络教学开展情况，深圳在全国率先尝试利用互联网和信息化教育资源，通过市区两级教育部门的统筹、整合，为全市师生提供丰富多样、可供选择的教学资源及优质网课。在深圳高中、义务教育阶段学校“网上开学”之后，2月21日，深圳市教育局召开义务教育阶段学校延迟开学期间在线教学视频会议，指出要努力保证在线教学技术平台运行的稳定性，逐一排查出现卡顿现象教师端的具体问题。
会上特别对深圳市同胜学校的积极探索予以肯定，该学校采取了手机与电视同屏的方法，引导家长将手机的内容投放到电视屏幕上进行在线学习，尽量减低对学生视力的影响。另外还为老师配备不限流量的电话卡，解决了部分老师开展线上教学的困难。
在下一阶段，各区教育部门将重点提升在线教学的课程效果，不能简单将线下课堂照搬到线上，要在教师培训、名师指导、强化教研、课堂管理、转变教学方式方法等方面积极探索创新，切实提高学生的获得感。
同时，切实减轻师生负担，合理安排教学工作量，尽量减少教师的各种非教学性事务，多做暖心工作；严控学生学习时间、课程和作业的数量，通过阅读名著、欣赏名曲、观看电视频道有关节目进行网络选修课，尽量减少学生在屏幕上学习时间以保护视力。
1
腾讯课堂
推广使用性：调查问卷显示，腾讯课堂APP使用量占比73.6%。
操作人性化：家长可通过电脑、手机、平板电脑APP或网页参加线上学习。最早可提前30分钟进入直播间。
画面流畅性：观看直播课程时，画面还是非常流畅的，同时可以实时看到教师的表情与动作。
功能丰富性：APP上不仅可以查看完整的课表，还可设置上课提醒，避免错过上课时间。借助良好的互动，老师也能像面对面上课一样提问，学生也可以立刻在评论区作出回应。
后续服务性：2月17日晚，“腾讯课堂”服务支撑组的技术人员及时搜集师生使用问题，给出了具体的解决方案，并对“腾讯课堂”进行扩容。随后还上线了回放和考勤功能，可支持老师手机直播授课。
总评：依托腾讯课堂，整个课程体验还是不错的，录课声音平稳、清晰，腾讯课堂的界面友好，师生即时性互动，在一定程度上确保教学效果。
2
CCTalk
推广使用性：根据调查问卷，受访者使用该APP比例为1.4%。
操作人性化：通过电话号码注册，短信接收验证码即可完成首次登录，操作比较简单。进入APP后，还可以勾选自己感兴趣的学段或者学习内容。
画面流畅性：2月22日，记者在体验多节英语直播课体验时，发现只有其中一个课堂出现了短暂的卡顿，但总体来说画面还是非常流畅。
功能丰富性：该APP内设有丰富的功能供师生使用，如学生使用过程中可以用“举手”、“送花”的功能与教师互动，课堂之外还可以使用“学习提醒”、“我的课程”等功能，教师可以查看预约人数、直播参与人数、播放人数等数据信息。
后续服务性：记者拨打客服电话了解到，近期平台升级，对卡顿等问题进行解决。客服也提醒，网络不顺畅也有可能导致卡顿，这属于正常现象。
总评：画面非常流畅，学生可以实时与老师互动交流。美中不足的是，部分老师的麦克风音质不够理想。有南山区学生家长告诉记者，她的孩子是整个年级300人上大课，孩子举手回答问题总得不到回应，这是无法避免的互动弊端。此外，该软件不支持投屏。
3
学而思网校
推广使用性：根据调查问卷，受访者使用该APP比例为1.5%。
操作人性化：“学而思网校”APP在手机应用可以查找并下载，注册方式十分简单，直接用手机号码就可以注册，登录时有三种账号方式，分别是手机号、通行证和邮箱，忘记密码也可以直接通过手机验证码登录。
画面流畅性：登录进去后，首次注册登录的用户需要选择相应的年级。在测评的20分钟内，画面比较流畅，只有一次2秒钟的卡顿。错过了直播时间可以回放。
功能丰富性：直播有板书，也有老师出镜，上课老师的语言比较活泼生动，互动性较强，有详细的课表安排，可以很清楚了解每节课的内容与难度，每两节课之间有10分钟的休息时间。另外还设有免费直播课和付费直播课，付费直播课16讲共1600元。测评时没有发现深圳的学校老师使用，都是平台自产的视频课。
后续服务性：测评时没有出现问题。
总评：网课体验感较好，但根据调查问卷较少人使用，有学生表示课程进度与难度不是十分一致，所以不考虑使用。
4
央视频
推广使用性：根据调查问卷，受访者未使用该APP。
操作人性化：央视频APP在手机应用中可以查找并下载，注册方式也并不复杂，可以通过微信或QQ账号或微博或手机号授权登录，十几秒就可以完成了。登录方式也是直接通过微信或QQ登录，且微信、QQ、微博、手机号是独立账号，账号信息不互通，这对家里有多个孩子，但手机有限的家庭十分友好，可以轮流使用不同的独立账号。点进首页可以看到近期的免费直播课视频，既有长达9个多小时完整视频，也有按科目内容分类的40分钟左右的视频，便于根据个人需求选择学习。
功能丰富性：直播视频同样是有板书也有老师，老师上课风格各异，语言都比较活泼，声音洪亮，互动性较强。测评时没有发现深圳的学校老师使用，都是平台自产的视频课。
后续服务性：测评时没有出现问题。
总评：央视频APP使用感觉较好，但它不是专门做直播课，而是第三方在线辅导机构提供了相应的服务。
5
瞩目
推广使用性：根据调查问卷，仅0.5%受访者使用该APP。
操作人性化：下载“瞩目”APP后，首次登录通过电话号码注册、短信接收验证码即可完成，操作比较简单。
画面流畅性：由于无法进入实际班级体验直播过程，因此学生上课时直播画面是否流畅也无法进一步了解。
功能丰富性：其直播可以实现多人连麦、聊天、弹幕、点赞等互等功能，在教学直播过程中，一定程度上可以实现师生互动。不过，相较于教育类平台，显然可供教育使用的功能还不多。
后续服务性：没有收集到使用该平台出现的问题。该平台官网介绍，其视频会议功能在今年5月4日前，所有免费用户取消原40分钟会议时长限制。
总评：操作简单，但是功能丰富度不够，APP使用的人数不多。
6
慕校
推广使用性：根据调查问卷，0.2%受访者使用该APP。
操作人性化：首次登录慕校时，用户可以使用微信登录，同意通过微信登录后，很快可以进入该APP。进入APP后，还可以勾选自己感兴趣的学段或者学习内容。为了体验更多产品服务，需要通过绑定手机的方式进行实名制认证。
画面流畅性：由于体验期间没有正在直播的课堂可以进入体验，直播画面是否流畅也无法进一步了解。
功能丰富性：在APP内“慕校广场”上，可以预约、回放直播内容，通过“猜你喜欢”、“热门推荐”、“推荐慕校”等版块，可以查看感兴趣的回放课程。在消息栏，可以创建班级、讨论组，视频呼叫一个组织或者好友。
后续服务性：没有收集到使用该平台出现的问题。
总评：该直播平台使用人数较少，不过操作简单，课程内容来源丰富。
7
B 站
推广使用性：根据调查问卷，仅0.2%受访者使用该APP。
操作人性化：通过手机可以登录或者注册账号。
画面流畅性：没有直播课程可以体验，有回放的课程可供学习。
功能丰富性：进入APP首页，直播栏就有“学习”内容，学习频道内有公开课的课程信息和课程内容，课程有回放，师生互动不明显。
后续服务性：没有收集到使用该平台出现的问题。
总评：哔哩哔哩（英文名称：bilibili，简称B站）是国内知名的视频弹幕网站，在部分网友看来，它是娱乐网站，主要业务包括直播等。有学校使用该APP开展线上教育，但是使用人数少。
8
华为云WeLink
推广使用性：调查问卷结果显示，有0.5%的受访者使用。
操作人性化：第一次使用华为云WeLink进行远程办公，需要下载软件注册。WeLink界面简洁，以蓝白色调为主。相比于一般的办公软件，需要管理员在后台配置账号，而不是自己下载了事。
画面流畅性：视频支持1080P高清，文档分享支持4K高清，手机画面最高支持720P，兼顾画质与流畅度。
功能丰富性：通过华为云WeLink软件，发现有考勤打卡、成员管理、视频会议等板块。在打卡操作方面，华为云WeLink集成了AI语音助手功能，可以直接通过语音助手打开并进入，省时省事儿。此外，消息通知、视频会议等操作在醒目位置可以一键触达，除了在群里发通知，还可以通过邮件、公众号等形式传达消息。
后续服务性：测试中没有出现问题。
总评：总体来说功能丰富，操作简单，对于企业办公来说，较为简洁便利，但作为在线教学平台，有些功能还有待进一步完善。
9
企业微信
推广使用性：调查问卷结果显示，有3.2%的受访者使用。
操作人性化：有深圳家长反映，企业微信与微信微信互通，直接实现学校与家长间的一键触达、无缝连接，注册方便，无需走官方认证流程。
画面流畅性：企业微信群直播画面流畅稳定，支持千万人同时观看，能够稳定应对直播答疑、大班课等高并发场景。直播的同时还可以一键分享屏幕内容并支持观看回放，错过直播时间也能完整观看。与此同时，能有效降低卡顿、网络时延等问题，为学生们呈现更清晰的画质，让师生实现无缝互动。
功能丰富性：能满足视频会议、空中课堂、万人直播、健康上报、家校互通等教学教务办公功能。
后续服务性：测试中没有出现问题。
总评：腾讯推出的企业微信抗击疫情教育平台方案，有零费用部署，搭建速度快等特点。
10
钉钉
推广使用性：调查问卷结果显示，有7.6%的受访者使用。截至2月1日，教育钉钉已经为深圳200多所学校师生提供数字化教育教学服务。
操作人性化：钉钉注册方便，可通过电话号码或支付宝注册和登录，通过扫描学校班级的二维码进群，步骤较少，操作人性化。
画面流畅性：有深圳某小学家长反映，2月17日画面音频和画面中断的时间和次数较多。2月18日后，流畅度体验有较大改善，能正常听课及交流。
功能丰富性：钉钉功能相对丰富，作业布置、作业批改、上课提醒、师生互动都很便捷和人性化，但是没有见到“课程表”这一项。课程要通过通知来预告，或者班主任通过QQ、微信发课程表，这就要多平台切换。
后续服务性：测试中没有出现问题。
总评：软件使用没问题，人性化，不需要培训，下载即可用。
11
推广使用性：调查问卷结果显示，有5.3%的受访者使用。
操作人性化：QQ是学生和家长们都很熟悉的一款软件，注册登录都有很强的指引操作，功能分区明显，操作直接。
画面流畅性：直播画面整体流畅清晰，没有出现卡顿。
功能丰富性：建立QQ家校·师生群后，老师们拥有管理员身份，便于组织教学，布置教学任务，管理学生课堂纪律，可禁言可发群通知等。上课互动时，可以选择多种方式，有直播间、有屏幕分享，能进行语音、文字、图片多种方式的互动。另外很重要的一点是QQ家校·师生群中可实现多媒体作业布置，即老师可以下发语音、图片、视频、文字等多种形式的作业。家长与学生通过电脑或者手机能够随时随地的收到作业，并在线作答提交。不仅如此，QQ家校.师生群还具有一键提醒功能，对未能按时完成作业的学生集中提醒，还能一键提醒家长查阅。还有其他的在线点名、打卡都是很不错的师生互动方式。
后续服务性：测试中没有出现问题。
总评：总体来说功能丰富，易操作。不足的是在iPad版本QQ中，个别很重要的功能，比如“作业”经常不显示。作为在线教学平台功能还有待进一步完善。
12
希沃云课堂
推广使用性：调查问卷结果显示，有0.2%受访者使用。
操作人性化：采用轻量系统设计，整合希沃白板备授课和班级优化大师课堂管理的关键功能。然而，想要使用该方案，需同步使用希沃白板 班级优化大师 希沃信鸽，操作较为繁杂。
画面流畅性：画面较流畅，有录播功能，具备实时导播、音频处理等，但画面清晰度有待提高。
功能丰富性：功能还不够丰富。
后续服务性：测试中没有出现问题。
总评：操作简便，但功能简单，使用丰富性方面有待提高。
13
微信
推广使用性：调查问卷结果显示，有2.7%受访者使用。
操作人性化：微信是如今使用率最高的社交软件，在这次线上教学大潮中也没落下，师生主要是通过其中群视频的功能进行网络教学。高覆盖率，加上操作简单，使微信使用的人性化程度较高。
画面流畅性：视频画面流畅，但小窗口清晰度有限，且最多只支持9人同时通话，只适用于特别小型的班级，适用度较低。
功能丰富性：微信群聊仅有静音，免提和打开摄像头三个功能选项，不能在视频时满足更多师生互动等更多需求。
后续服务性：测试中没有出现问题。
总评：微信的使用度高，操作简便，但功能简单，无法较好满足线上教学的需求。
14
好未来直播云
推广使用性：已完成全国32个省和直辖市508所学校的在线直播教学系统部署及教学培训服务。
操作人性化：可用学而思账号登录，整体界面较为直观，操作简单。
画面流畅性：有学生反映，一般一节两小时的课有一到两次卡顿。
功能丰富性：课程信息直观，但班级文件上传功能不可与微信、QQ等社交平台互通，使用频率不高。上课界面有聊天框，但没有让学生自主展示的功能。
后续服务性：测试中没有出现问题。
总评：能较好地提供全场景、全学科的在线学习。
01、02、03、08版 统筹：朱倩 柯晓明
采写：南都记者 朱倩 伍曼娜 谢粤蕾 蔡宇晴 贺如妍
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网友平安张艺红：不卡，就是上课要用比较长时间的手机，做作业也是网上看题，对眼睛应该有一定的伤害。不过总比没学上要好，关键时期，还是克服一下暂时的困难，也算是为国家做贡献了。
网友穆梓：上网课的确容易分心，需要花一段时间调整，学习方法也应该有些变动，比如老师上课快了，你可以截屏，把没听到没听懂的课下自己想明白就好了。
网友希然：还不错，肯定不如学校的面对面授课理想，但比想象中好很多，非常好的办法。但作为中考娃妈，还是希望尽快回到学校，中国加油！武汉加油！！
网友小航：我们选择了腾讯课堂作为授课平台，正式授课前老师们已经多次试课，熟悉了平台操作方法，提前跟学生说明了注意事项。正式上课还是非常顺畅的，学生也很感兴趣。效果比预想的好。
弹
网友lee陽(^ω^)：小学二年级，这样的网课没有意义啊。课后任课老师布置的作业和网课也无关，一个上网课的孩子得一个大人盯着，个人觉得完全是给家长找事。
网友Ming*：用的平台及企业微信群卡到爆！在家学习完全靠孩子自觉性，现在平板电脑用得多，反而对孩子不好，而家长累成狗，天天发飙。
网友彩虹：太卡了，孩子听不了课，作业也就不能按时完成，只能后面看回放，艰难地补作业。孩子没人盯着不自觉，上个网课要家长全程陪着，网络卡顿，孩子就没耐心等，家长转个身，孩子就玩上了游戏，大人也累。
网友春暖：小朋友容易走神，对于新的知识点或者动手方面的课程爱听，对于那些复习或者巩固上节课知识点的则很厌烦。学习效果完全依赖孩子的自觉性，切后台玩斗地主、飞车、王者毒药等等，爱学习的好学的依旧那么专心。
