对于一款电子相册制作工具而言,aha时刻无疑就是一键生成自己的电子相册的时刻。就产品功能本身而言,几乎每款电子相册都有这个aha时刻。
但是,“产品有这个功能”和“用户感知到”,是两码事儿。
我在体验时发现,小年糕小程序打开第一眼就是占了半屏左右的制作视频提示,下面带着一些美化编辑功能;其他电子相册制作工具则是采用“+制作”的底部icon作为引导。
(小年糕VS其他)
对于喜欢发现和探索新鲜事儿的年轻用户来说,这两者差别甚小,甚至小年糕的视觉看着还略丑一些。但是对于一心想做相册、学习能力偏弱的中老年用户来说,这简直就是和“手机字体放到最大”一般的人文关怀。
用户越早体验你的aha时刻,就越容易被激活。
对于电子相册这类自带社交属性的工具产品而言,甚至将用户的分享时刻提前。
(小年糕相册的制作过程)
传统纸质相册本身的意义在于留念和分享,电子相册其实也不例外。
相册生成,其实就是用户在这类产品内的峰值体验,这个时候的分享概率也最高。年轻人渴望获赞,被忽视的中老年人想被认可的心,只会多不会少,更多时候只是苦于没有与时俱进的表达工具。
产品同质化越发严重的当下,小年糕通过产品页面的设置让用户能够第一时间感受到产品的aha时刻,从而在用户体验上领先优势,看似只有一点点,但却会慢慢拉大差距。
2)用内容黏住用户,提高用户成本以提升留存
免下载、免注册还免关注的小程序,自带“用完即走”的工具属性,但既然是工具,只要好用就会带来口碑传播。
对于小程序产品而言,分享不是难事,其实真正的难点在于用户留存。毕竟,工具属性决定了用户的态度就是“有事小程序,无事刷XX”。
在体验过后发现,小年糕的留存武器主要是UGC内容以及基于UGC内容建立起来的用户社区。相较于其他电子相册制作工具而言,小年糕有非常强的内容优势。
这些内容优势一方面是依靠早期入局积累下来的先发优势,但更多的是依靠在运营策略上的持续深耕,比如各渠道的联动,对用户社交心理的把控,对运营细节的灵活处理等。
首先,不管是在公众号还是小程序,都可以看到非常明显的社区属性,以及对UGC内容的重视。