数据来源：易观千帆
数据来源：艾瑞指数
哔哩哔哩漫画使用区域图表明，平台用户大多集中在经济相对发达的省份，其中广东省占比最高。极光大数据发布的《2017年垂直漫画APP报告》中显示，垂直漫画APP10%的用户来自广东省，并且有仅1/3的用户集中在一线城市。广东省不论是二次元产业还是二次元消费能力，在国内都位居前列，二次元氛围浓厚自然不言而喻。
此外，国内目前二次元产业发展比较好的浙江、四川两省也在B站漫画用户排行榜中位居前列。不过，就易观千帆的数据来看，目前国内的漫画平台（外加哔哩哔哩）主要的用户集中在一线、二线及三线城市，超一线城市（北上广深）和其他城市的占比较小（后者主要是由于经济较为落后）。
超一线城市没有上榜的原因，除了人口基数之外，可能还由于北上广深的资源丰富，文化娱乐活动更为多样，人们的休闲爱好差异较大，所以二次元群体相对较少。
3.2 用户画像及场景分析
通过分析可以发现，哔哩哔哩漫画平台的主要用户为24岁以下的学生或刚刚步入社会的青年，以及25-30岁的90后群体，虽然他们大部分的收入水平并不高，但“为爱发电”的意愿都比较强。这一群体主要的空闲时间除了工作日的中午、通勤途中等碎片时间和下班/学之后，就是双休日。
他们或是二次元的深度爱好者，或是为了娱乐休闲，平衡生活和学习的压力。B站漫画由于目前功能比较简单，主要只能满足用户看漫画、追漫画的需求，通过或惊险刺激、或轻松治愈的内容，缓解学习和工作的压力。另外，可以让他们实现支持正版的决心和支持喜欢的作者打榜的愿望，毕竟这些用户有很强的正义感，也愿意为兴趣付费。
目前，B站漫画的互动功能比较弱，只能让用户在评论区进行简单的讨论。而针对其他发展比较完善的漫画平台，用户使用它们除了满足基本的追漫需求，更可以利用其丰富的社区功能和其他漫画爱好者、漫画家进行互动交流，通过发布优质的内容获得更多关注，收获愉悦感、成就感；以及发现最新的漫画新闻动态和相关活动、购买喜欢的漫画的衍生品。
因为目前B站漫画的功能比较单一，所以只能根据调研结果，从用户对于漫画的偏好和其他兴趣爱好上做出一定的区分。虽然他们喜欢的漫画类型不同，但都对漫画的质量有着比较高的要求；他们的付费状况视零花钱的多少而定，但最基本的支持正版是可以做到的；他们对于泛二次元的领域也有一定的涉猎，并且喜欢关注相关内容、和同好交流。
主要用户类型举例：
小A, 男，16岁，在安徽上中学,B站忠实用户，产品上线后第一时间下载了哔哩哔哩漫画，很喜欢热血、玄幻题材的漫画，看国漫居多，每天都会利用零碎的时间追漫。
零花钱比较多，有富余时会为喜欢的作品打榜，希望平台早点推出社区，这样就可以看到一些优质的漫评、同人作品。
小B, 女，14岁，在四川上初中。最近才开始使用平台，一般两三天上一次看看更新。零花钱比较少，遇到的喜欢的作品才愿意花钱。
处于青春期的热血少女，偏爱热血、剧情漫画，喜欢日漫，尤其喜欢《JOJO的奇妙冒险》。身边喜欢漫画的朋友不多，但愿意跟朋友分享推荐，平时喜欢在评论区或者是QQ群和大家交流讨论。喜欢手绘、游戏，在Lofter上关注了很多画手。
小C, 男，19岁，在浙江上大学。漫画爱好者，每天只要有空就会打开产品，喜欢热血搞笑类的题材。
愿意为爱发电，为喜欢的作品打榜宣传。一般会在QQ群和同好交流，身边看漫画的人没有看动画的人多，但也愿意跟他们分享。也会使用其他的漫画产品，但更喜欢B站，因为更简洁。
小D, 男，19岁，在广州上大学。B漫的忠实用户，追了20部以上的漫画，每天都会看更新，对于题材来者不拒。
除了漫画还会关注同人、配音，但一般都是在QQ群活贴吧里和朋友交流。不过，比起B漫更喜欢动漫之家，因为可以看到更多的冷门作品，也可以看轻小说。
小F，女，20岁，在江苏上大学。每月为二次元爱好投入上百元，B站忠实用户，因此B漫刚上线就下载了，不过一般一周只会使用两次，根据更新情况而定。
身边用B站的朋友也都在用B站漫画。对于漫画的类型没有限制，只要剧情够好。平时自己喜欢画同人发布在Lofter，因为自己也算创作者所以非常理解作者的不易，愿意为作品打榜、付费。除了同人，还喜欢配音、DIY，希望可以有社区和大家交流兴趣、日常。
3.3 用户访谈总结
哔哩哔哩漫画刚推出不久，目前的功能还比较单一，为了下一步的功能迭代设计，本人针对B站漫画的12位用户进行了深度访谈。本次用户调研除了想要发掘更多用户特征、用户需求、了解用户体验是否良好之外，还想要验证用户是否对社区功能有一定兴趣。以下是本次深度访谈的总结：
- 接受访谈的用户至少追了4部漫画，最多追了30多部，每周他们至少会打开2-3次，有的人每天都会打开APP追漫，使用的时间根据漫画长短而定，一般都会达到十几分钟，多的可以达到2、3小时；
- 接受访谈的用户每月至少愿意为漫画投入15元，一半的人会投入100以上。他们愿意支持正版，会买自己喜欢的作品的周边，如果资金充裕会为喜欢的作品打榜。更重要的是，他们消费纯粹是出于喜欢，不介意是否有奖励，这些二次元爱好者愿意“为爱发电”；
- 用户们喜欢剧情好的优质漫画，日漫国漫都会追。他们比较偏爱的类型主要有：热血、冒险、搞笑、恋爱、玄幻、悬疑，一些用户会喜欢小说改编的漫画；
- 在回复对于社区功能的看法的B站漫画用户里（包括部分未接受访谈的用户），大部分用户都表示对该功能很感兴趣。少部分不感兴趣的用户主要是担心一些低质量的内容和引战言论。而且用户们大都表示身边用B站漫画、喜欢漫画的人不多，社区会有利于他们和同好交流；
- 接受深度访谈的用户都表示对社区功能增加配音模块有很大的兴趣，同时他们也表示对吸引手绘大触入驻、与大触及其他作者互动交流很感兴趣；
- 接受访谈的用户还希望在社区里看到深度的漫画推荐、漫评，希望可以有优质的同人作品，同时也希望有专门的圈子和同好交流日常；
- 用户表示可以接受社区除了关注、推荐两个页面之外，可以新增1-2个页面，他们比较关注的内容是：同人、大触、配音；
- 有一半的用户不喜欢角色打榜的功能，他们主要是担心这个功能会引战，用户会踩一捧一，破坏社区氛围，同时他们认为目前B站已经有类似的活动了（B萌）；
- 除了漫画，用户中喜欢游戏、同人的比较多，他们一般喜欢在QQ群、论坛讨论，或在Lofter上发布作品；
- 用户们都表示希望有弹幕功能，这样便于随时交流剧情；
- 用户们大部分都会关注首页推荐，但认为B漫排版和分类上做的不够好；
- 关于增加评分功能，有三成用户表示不感兴趣，因为他们（包括一些支持的用户）担心恶意刷评；
- 在其他基本功能上，只有少部分用户表示有希望看到章节标题、封面的需求，这样方便他们查找漫画。有部分用户表示，签到积分的奖励偏少，而且积分兑换漫读券的时间在凌晨，影响日常休息，同时数量很少不太好抢；
- 收费方面，深度调研的用户表示都可以接受。部分大会员表示，希望会员在B漫的优惠可以更多一些，目前的福利只有每月送5或10张漫读券；
- 调研的用户对于B站漫画都比较满意，他们都比较偏好B站漫画简洁的风格，同时，他们都认可B漫支持正版。除了B漫，他们还会喜欢动漫之家，因为动漫之家的漫画种类更丰富，而且还可以看轻小说。
四、功能分析及优化建议
4.1 产品现状分析
目前B站漫画在基础功能上的体验都相对较好，有很多让用户满意且惊喜的设计。
比如，阅读的时候可以除了常见的左翻模式，还有滚动模式和日漫模式（右翻）；用户不仅可以缓存漫画方便追漫，还可以设置书签，便于对内容进行回顾。不过，通过本人的体验及用户调研的反馈，产品还是存在一些问题：
- 首页推荐混乱。产品的漫画推荐主要集中在首页推荐，首页推荐在排版上属于纵向排列，而且推荐、更新、新上架等不同类型的推荐混在一起，也没有采集用户偏好信息、有针对性地推荐漫画，有不少用户反馈首页经常推荐一些他们不喜欢的漫画内容。这一点上，B站的首页推荐就做得比较好，用户有针对性地选择不感兴趣，推荐算法会相应减少相关视频内容的推荐；
- 在漫画详情页里，对于漫画的介绍过于笼统，而评论页中用户的评价更多是针对某一小部分剧情的梗、点评，或者是催更之类的信息，对于新用户来说都没有太大的参考价值。对于作者以及出版社，也没有更多的介绍；
- 互动模式单一，仅能在漫画详情页和章节评论（在阅读中点击评论按钮弹出评论页，或阅读结束后）中评论，看漫画时不能就某一个部分发表自己的看法，与其他读者实时互动。看完漫画后，想要抒发长篇大论或者发布同人作品，只能转向其他的平台；
- 其他问题：已看和未看未作区分，章节列表只有数字标题，这些都会给用户的阅读造成一定的困扰；
- 积分体系单一，目前只有签到可以领到积分，对用户激励不足。
以上功能体验上的问题都有可能会导致用户的使用时间较短、频率较低，使他们容易转向其他的平台。
4.2 产品迭代构思
功能迭代架构图（新增/优化部分高亮显示）
通过增加社区功能、弹幕功能、评分功能，优化首页推荐规则及布局，调整积分体系，一方面可以增强产品的互动性，另一方面可以提升用户体验，提高用户活跃度。
4.3 功能简介（不包含社区功能）
- 优化推荐：在改版后用户初次登陆时，收集用户的性别和喜欢的漫画类型等信息，在首页的部分模块根据用户的信息来进行相关漫画的推荐，并且用户能对推荐内容标记不感兴趣。这样可以实现相对准确的推荐，鼓励用户追更多的漫画，在平台停留更长的时间，增强用户黏性；
- 首页布局调整：对首页推荐进行分类，如为你推荐、更新力荐、新作安利、小编精选。每一个模块横向排列3部作品，这样可以展示更多的推荐内容，而且分类清晰，可以为用户节省时间，推荐也更高效；
- 评分功能：不同于评论和弹幕，点评可以让用户更精炼地表达对作品的总体看法。评分和优质的点评能让新读者对该漫画有简单的认识，由此快速判断是否追漫，降低用户时间成本。同时用户也乐于为自己喜欢的漫画写上认真的评价，向更多的人安利。此外，为了减少恶意评论，应当对评分设置一定的门槛（比如至少阅读该漫画的1/3）；
- 弹幕功能：弹出式弹幕，默认不展示，用户有需求时打开，每条展示3秒，减少对内容的遮挡。该功能便于用户根据某一部分内容进行即时讨论，增加阅读的乐趣和参与感，完善用户体验；
- 其他基础功能：区分已看和未看。目前章节列表的所有章节都显示为黑色的数字，建议将已看的章节数颜色变灰，这样可以使读者更好地区分自己看过和没看过的内容。其次，在章节列表里，设置长按章节按钮显示题目和封面，方便用户对漫画进行回顾。另外，在漫画详情页还可以点击作者或出版社的标签，进入相关主页查看更多信息；
- 积分体系：新的积分体系下，用户主要还可以通过逛社区、看漫画、分享漫画、点评漫画等任务获得积分，积分除了能兑换漫读券外，后期还可以用来抵消一部分购买周边的费用。另外，为了更好地促进转化，还可以与大会员进行联动，给予大会员更多的任务积分。
4.4 功能原型图展示
改版后收集用户性别、偏好等信息，该功能的目的是为了了解用户的属性、需求，让使首页的推荐更加精确、个性化。
