关于如何评测的问题，笔者从四个维度展开了分析，而本文服务提供维度展开评测点的拆解，考量的是场景理解及整合应用CP和SP的能力。
很多人觉得AI是一个行业，但AI其实并不是行业，真实的情况是行业 AI，即原本的各个行业如何释放AI的能力促使产业升级，提升运转效率，创造更多的社会价值。
在前一篇文章里，用户提出一个需求——“我就想要一个聪明且好用的智能助理，能够满足我生活中的各种需求。”
这个“各种需求”的满足，其实是原本已经存在解决方案的，AI只是试图去革新体验。
我们都知道那个著名的公式：用户价值=(新体验-旧体验)-替换成本。
那么问题来了，用户原本用得好好的，为什么要来用你呢？
很多AI创业公司就是理解以及处理不好这个问题，经营不好而半路夭折。
任何一个服务背后的构建，智能助手其实都依赖于CP（内容提供商）和SP（服务提供商）的能力，那么如何将这些能力巧妙地与AI结合，是非常值得研究的部分。
前一篇文章，笔者重点谈了【意图理解】维度，本篇文章为大家带来【服务提供】维度的评测点拆解。
在谈及这个模块的时候，评测考量的是场景理解及整合应用CP和SP的能力。
1. 资源/服务的全面性机器猫有一个百宝袋能够解决足够多的问题。
《超能陆战队》的大白最初的定位是在医疗健康领域，相对就比较窄一些。当然后续大白经过版本迭代升级，也开发出自己的其他能力，这就是能力拓展。
“你看我家的这只大白，他又大又圆，能治病救人，还能打，要是能再多做一些事就好了”
所以，智能语音助手的技能服务，能力范围自然是越多越好？
在理解这个维度之前，我们一定要明白比较的对象。
在前面一篇文章里笔者曾经提到过：“市面上，例如腾讯叮当、小爱同学、天猫精灵、小度音箱这类大生态的集合的处理方案，属于最大的开放域。”
这种产品形态的背后，其实是把集团的资源整合进一个智能硬件中，为音箱这个智能硬件提供更多附加价值。
笔者的视角看来，这也是在未来，各CP和SP在未来注定会到来的智能时代，尝试以音箱这类硬件载体，找到AI为用户提供服务价值的一种探索性行为。
从这个角度去评判，他们无疑是大而全的。
巨头们的打法，他们做的是生态。用评价应用商店的角度，去评判智能助手，根本就不对。
故而SIRI的未来，定位一定是基于苹果的大生态，做一个向用户提供SP和CP的连接器。它是中介，提供的服务能力是，帮助用户寻找CP和SP。
而实际上，真正去解决我们生活中的问题的是，各个行业细分领域的CP和SP们。
CP角度：视频、音乐、音频内容、文字内容、游戏等领域。
SP角度：出行、教育、医疗、金融、电商、旅游、餐饮、客服、线下生活服务等领域。
所以，真正比拼服务全面性的，指的是解决某个具体问题的能力。
例如滴滴的定位是解决用户的出行问题，如何解决一公里内的出行服务需求，收购一家“自行车”呗。
在实际的业务评测，体验测试很多市面上的AI助理，就觉得有些服务有，但是服务的覆盖不够。
例如很多的AI助手都是订机票功能的，但是似乎少有的能做到整个服务链条的全覆盖。比如：
- 能定国内的机票，没法定海外的机票；
- 买机票的同时，不能买出行相关的保险；
- 乘坐飞机相关的各种FAQ服务问题能不能答得上来；
- 行程单邮寄以及发票报销，解决得是否到位；
- 预约送机和接机的服务需求如何解决；
- 商旅人士定酒店的服务是不是也得加上；
……
定位可大可小，只有先明确产品的定位，然后基于定位所覆盖的服务范围，去满足用户需求，基于这个角度去评测“资源/服务的全面性”才更准确。
而作为AI从业者，实际上应该思考的是，用如何用现在的AI能力升级某个产业，更好的为用户提供更多的价值，争取做到某个细分需求领域里面的最好。
此为，我辈中人，应该反复思考的命题。
2. 资源/服务的质量既然有全面性考量，相对应也有质量的追求。
行业内能提供最好质量的也就是BAT的那几家，这个背后是接口，即SP和CP的比拼。无非就是把手机上获取的内容和服务，换一个硬件载体所承载。
从用户角度而言，是通过点触找到自己想要的内容/服务，还是和通过语音找到自己想要的内容/服务，这个过程并不重要，而真正在意的是能否满足需求，有无体验升级？
即，只要让我能拿到能回家的火车票，我才不管哪个软件，通过什么形式完成交易行为。
在这一点上，巨头的SP和CP非常齐备，而小厂往往就惨兮兮，比如我想听周杰伦的歌，我也能做好相关的语义理解，结果公司的背后没有QQ音乐的支持，那只能找一些替代方案，还担心版权问题。
中等厂商如喜马拉雅，基于内容做音箱，然后捆绑内容完成销售。
那么问题来了，如果自己不是巨头公司，手里也没有内容，公司也没太多的钱，买不到版权，如何去做呢？
在一些细分领域，是存在内容自建这一说的。我们可以开一些也许不严谨的脑洞。
先定义一下场景：智能厨房，如何给用户带来革新的体验？
比如说，电冰箱上开个屏幕，外加麦克风扬声器wifi模组，这个硬件成本是可控的，如此可以构成一个厨房AI机器人。
每天推特价菜，整合每日优鲜或楼下便利店，对厨房的需求直接语音配送下单。在厨房这个场景下，屏幕上可以语音搜索，做菜烘培类的视频资源等，可以用知乎，抖音，下厨房等任意地方的内容，这个细分领域，维系好内容建设，成本并不高。
再比如说，市面上一些热门游戏，已经有了自己的智能助手，有些做的好，有些不好。
在这里可以寻求的服务可以有：提供游戏攻略、提供客服入口以及服务、收集用户建议，做运营营收类动作一类系统整合服务。
