餐饮上门推销技巧与方法,餐饮服务10大推销技巧

首页 > 实用技巧 > 作者:YD1662024-02-08 00:49:05

开门见山,餐饮老板都希望自己的门店每天都顾客爆满,那么如何才能做到这一点。今天我们就来谈一谈那些让餐企客源滚滚的五大秘诀。

01 打造极致核心爆品

餐饮上门推销技巧与方法,餐饮服务10大推销技巧(1)

这样的对话场景是不是很熟悉?消费者很多时候就是冲着一道菜而来的,在生活中我们经常会发现,有些看起来很不起眼的小餐馆门口,却排着长队。秘密就是一道招牌菜,很多老顾客因为好吃就自己或是带朋友来了,新顾客则会被排队现象吸引加入排队的行列。

很多时候,顾客记住一个餐厅往往就是因为一道特色菜,这道菜我们称之为核心爆品。

知名餐饮企业旺顺阁,把“鱼头泡饼”这道菜精心打造成旺顺阁的极致爆品,包括菜单和运营在内,全部针对鱼头泡饼量身打造,菜品从口味到荤素搭配,也全部围绕这把尖刀来打造,只一道菜一年就卖了2个亿,旗下各门店天天排队爆满!

餐饮上门推销技巧与方法,餐饮服务10大推销技巧(2)

仔细想想,你的极致爆品是哪道菜?

02 营造贴心消费场景

不同场景的消费者有着不同的本质消费诉求。吃火锅的时候,顾客吃的是欢乐和减压;商务宴请,消费的本质是“吃”面子(要让被请的人感觉有面子);路边大排档则是 “吃”轻松和惬意....

消费背后折射出的是消费者的价值观和行为喜好。作为餐饮老板,你必须非常清楚你的核心目标消费者是谁?他们有着什么样的生活场景,他们选择的消费本质是什么?也许这种本质有时连消费者自己都没有意识到。

日本“一兰拉面”独特的一人式就餐场景就考虑到食客的就餐本质。在日本很多人吃饭时,不喜欢被别人看到自己的“食相”,所以在吃饭时,会特意用餐盒挡住自己的嘴。一兰拉面则用隔板将座位分开,每一个小格子里只能有一位顾客的半封闭式进餐场景,完全不用担心吃饭的样子被别人看到。

餐饮上门推销技巧与方法,餐饮服务10大推销技巧(3)

03 创造感动体验服务

门店的基础体验服务(灯光、音乐、环境等)已成为餐企的标配,餐饮老板需要更进一步,创造让顾客感动的体验服务,使其终身难忘。

事实上,感动服务是可以被设计的。

心理学的研究表明,一段经历最让人印象深刻的,是它的峰值瞬间——最好和最坏的体验——和最好的体验。(这个说法在心理学上被称为“峰终定律”),具体到餐饮企业而言,更多的是要在这些节点上为顾客带来惊喜的感觉。

案例:北京宴寿宴精妙设计,感动顾客

北京宴是北京的一家高档中餐厅,其一位老顾客为妈妈过八十岁大寿,他当时预定了一个房间,当班经理给客人发房间号的时候没有发108房间,而是发了北京宴南山厅,寓意寿比南山。

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